Турагенты сообщают о сбоях с заселениями туристов "Натали-Турс"
Проблемы с заселениями туристов фиксировались в Турции и Китае. По имеющейся информации, во всех случаях проблема решалась, но с повторной оплатой проживания туристами.В пятницу, 22 июня, в Вестник АТОР обратились туристы, которые приехали на Хайнань по линии туроператора Натали-Турс. Туристы прибыли в Китай 21 июня, заселились в отель. Однако через несколько часов представитель отеля сообщил им, что номер не оплачен. По словам туриста, им был выставлен счет, превышающий изначальную стоимость услуги в рамках пакетного тура, который был ими приобретен. Информацию о том, что размещение не было оплачено, подтвердил туристам представитель принимающей компании.Это не единственный факт незаселения туристов Натали-Турс, произошедший за последнюю неделю. Так, 16 июня туристы не смогли заселиться в турецкий отель SURAL 5*. Причина незаселения — неоплата проживания со стороны туроператора. Вместо забронированного отеля туристов заселили в уступающий по качеству отель Hedef Resort SPA 5* и потребовали доплату, т.к. этот отель также не был оплачен оператором. В понедельник, 18 июня, туроператор вернул туристам средства, оплаченные за проживание в отеле, а днем позднее переселил их в другой отель.Также 16 июня туристы столкнулись с незаселением в отель Bellis Deluxe Hotel (Турция). Туристам было предложено оплатить 1200 долларов в качестве депозита. Средства были возвращены туристам также в понедельник, 18 июня.Президент Натали-Турс Владимир Воробьев сообщил Вестнику АТОР, что причиной незаселения в Турции стал Рамадан. Банки были закрыты накануне — четверг, пятница (14-15.06). Платежи поступали с задержкой, — говорит г-н Воробьев.Оперативно получить информацию о причинах проблем туристов с заселением в Китае не удалось. Если отель не оплачен, действует стандартная процедура — служба 7/24 оплачивает картой, дальше разбираемся с принимающей стороной, — пояснил глава Натали-Турс. Вероятно, эту ситуацию, пусть с задержкой, но все же удалось разрешить.Еще больше интересных материалов от АТОР — в нашем канале на Яндекс.Дзен.Получать новости Вестника АТОР также можно, подписавшись на наш канал в Telegram или на обновления нашей странички в FacebookБесплатные онлайн-курсы, вебинары АТОР и электронные каталоги туроператоров вы найдете на портале Академия АТОР
