Туристам нужны дополнительно трансфер, виза и страховка
По данным туристических агентств, самой востребованной услугой при покупке пакетного тура является организация индивидуального трансфера для туристов (77%). Таковы результаты опроса, проведенного В2В-сервисом онлайн-бронирования Ostrovok. В опросе приняли участие более 500 туристических агентов в 96 городах России. Второй по востребованности услугой стала помощь с оформлением визы – 73% опрошенных турагентов отметили, что их клиенты нуждались в ней. Замыкает тройку лидеров услуга по оформлению страховки – 61% респондентов отметили, что она была необходима туристам, планирующим поездку. На четвертом месте по частоте выбора оказались индивидуальные экскурсии – почти треть агентов (29%) помогали туристам их забронировать. Аренда легкового автомобиля пользуется меньшим спросом среди путешественников при подборе пакетного тура – 18% турагентов отметили, что эта услуга была востребована их клиентами. Реже всего туристы обращаются за консьерж-услугами, такими как заказ цветов, поздравление с днем рождения, комплимент в номер, – только 8% турагентов оказывали туристам такую помощь. Как отметил, комментируя результаты исследования, Илья Кравцов, директор B2B.Ostrovok.ru, «помимо наиболее востребованных туристами услуг мы также регулярно сталкиваемся с просьбами организовать ранний заезд или поздний выезд, забронировать особую категорию номера, арендовать яхту или катер, спланировать необычную экскурсию. Наша служба поддержки турагентов работает круглосуточно и внимательно относится к каждой просьбе – мы всегда уточняем возможности с отелем, договариваемся о дополнительных услугах и стараемся помочь агентам организовать лучший отдых для путешественников».
