Новый формат автобусных путешествий изменит российский рынок

TravelWeekly, 25.03.2019

Новый турпродукт, предложенный одним из ведущих российских туроператоров, меняет саму концепцию автобусных путешествий за рубеж. Единый зарубежный партнер в 73 странах мира, туры без отмен и переносов, качественное размещение и русскоязычное сопровождение, комиссия от 10 до 13% и др. — все это уже вызывает огромный интерес розницы. Накануне весенне-летнего сезона туроператор Русский Экспресс собрал в Москве более 120 турагентств для того, чтобы рассказать об автобусных путешествиях по зарубежным маршрутам, продажи которых компания открыла в этом году.Мы видим в этом не новый сервис, не новый продукт, а прежде всего новую концепцию путешествий. Поэтому мы предпочитаем говорить не об автобусных турах, а именно об автобусных путешествиях, — подчеркнул, открывая мероприятие в гостинице, генеральный директор Русского Экспресса Тарас Кобищанов. По словам г-на Кобищанова, выходу туроператора на этот новый для него рынок предшествовал детальный анализ ситуации.ЭКСКЛЮЗИВНОЕ ПАРТНЕРСТВО И ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ПРОДУКТ ДЛЯ РОССИИМы видим, что сейчас на рынке автобусных туров фактически доминирует один вид продукта. Это преимущественно дешёвые программы для потребителя с невысоким бюджетом. Многие такие туры предусматривают ночные переезды, размещение в отелях 2*-3*, как правило, расположенных на окраинах городов. Часто такие программы на российском рынке стартуют из Бреста. Более качественный и дорогой автобусный турпродукт в среднем и выше среднего ценовых сегментах сегодня очень сжался в объемах. Представлявшие его сильно потрепал кризис, и эта ниша во многом опустела, — пояснил генеральный директор Русского Экспресса мотивы захода на рынок автобусного туризма. Занять место лидера в сегменте качественных автобусных турпродуктов Русский Экспресс рассчитывает за счет эксклюзивного партнерства с компанией Europamundo, единственным автобусным туроператором — членом UNWTO. Автобусный продукт этой не имеет аналогов на российском рынке, поэтому интерес агентов к новинке Русского Экспресса понятен — зал отеля Intercontinental Tverskaya был в прямом смысле забит до отказа.Как рассказал в ходе презентации автобусного Europamundo ее CEO и основатель г-н Луис Гарсиа, лично приехавший в Москву, эта компания, входящая в крупнейший туристический холдинг JTB (Japan Travel Bureau, дочерняя структура японской платежной системы JCB — прим. ред.), принимает более 160 тыс. туристов со всего мира.Компания не реализует свои туры прямым клиентам (хотя они могут ознакомиться на сайте с полным каталогом предложений и даже посмотреть примерную цену поездки), единственный канал продаж — туроператоры и турагенты. В этом году, заключив с Русским Экспрессом эксклюзивное соглашение, компания начала обслуживать и русскоговорящий рынок, на который возлагает большие надежды.В 2019 году Europamundo запланировала по всему миру 57 тыс. гарантированных выездов, из них 1200 запланированы для российского рынка и будут проходить в сопровождении русскоговорящего гида.Сейчас партнер Русского Экспресса реализует автобусные туры по 73 странам мира, а гиды японо-испанской обслуживают туристов на языке 21 страны. В 2019 году Europamundo запланировала по всему миру 57 тыс. гарантированных выездов, из них 1200 запланированы для российского рынка и будут проходить в сопровождении русскоговорящего гида.ДЕСЯТЬ ПРИЧИН БРОНИРОВАТЬ АВТОБУСНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ ОТ РУССКОГО ЭКСПРЕССАПо мнению специалистов Русского Экспресса, автобусный продукт Europamundo будет пользоваться повышенным спросом в сегментах средний и средний+. Сам турист никогда не сможет собрать и купить тур подобного уровня самостоятельно, и на российском рынке розница сможет успешно предлагать и продавать такой продукт благодаря сочетанию сразу нескольких, уникальных для российского рынка, свойств:Все автобусные туры Europamundo, предлагаемые Русским Экспрессом, имеют жесткое, утвержденное на год вперед, расписание заездов, которое не меняется в зависимости от степени заполненности автобуса — заезды не отменяются и не переносятся. Таким образом, турист со 100% гарантией уже сейчас может купить в агентстве автобусное путешествие в марте 2020 года. К слову, заезды круглогодичные, а не сезонные.Все русскоязычные туры гарантированы на 100%. В случае малого количества россиян в группе заезд никогда не может быть отменен. Под малую группу ставится или меньший автобус, или же русскоязычную группу объединяют с представителями другой национальности. При этом в автобусе оставляют 30% свободных мест для удобства групповой рассадки, и с туристами едет русскоговорящий гид. Все сопровождение происходит с помощью наушников, таким образом два гида в автобусе и на экскурсиях не мешают друг другу.Все автобусные путешествия Русского Экспресса, благодаря жесткому расписанию Europamundo, можно купить по сегментам: турагент всегда может сказать да на любое пожелание туриста по конфигурации тура. Турист, точно так же, как и в морском круизе, может выбрать любую точку посадки и высадки на маршруте любого автобусного тура Русского Экспресса — вплоть до 1 дня в туре.Все основные экскурсии в автобусных путешествиях Русского Экспресса и Europamundo уже включены в стоимость, отсутствует фактор скрытых пост-доплат в туре. При этом во всех крупных городах на маршруте, где туристы делают остановки на 2 и более ночи, в цену тура уже включены вечерние экскурсии. При этом в маршруты автобусных путешествий Русского Экспресса включаются не только крупные и известные туристические города, но и маленькие городки и поселения, предусмотрены остановки в местах с живописными видами.В абсолютном большинстве автобусных путешествий Europamundo и в целом, и в ассортименте Русского Экспресса, туристов расселяют в 4* в центре городов или в непосредственной близости от него. 3* используются редко, как правило, только в случае, если в том или ином городе дефицит номеров в отелях 4* из-за проведения массовых мероприятий.Размещение обязательно включает завтрак в отеле (в ряде случаев в программе предусмотрены также обед и ужин в местных заведениях), а также услугу переноса багажа сотрудниками Europamundo.Партнер Русского Экспресса располагает парком из более 500 современных автобусов, изготовленных по спецзаказу. В турах используются одни из самых комфортных автобусов в Европе — с самым большим на рынке межкресельным расстоянием, багажным отделением повышенной вместимости. В салоне предусмотрены USB-зарядки для гаджетов, есть Wi-Fi. В турах Europamundo действуют скидки и специальные условия для ряда категорий туристов, которые доступны и в системе Русского Экспресса. Особенно широк ассортимент семейных скидок. Так, компания дает скидку 80% на ребенка до 3 лет, 40% — на ребенка от 3 до 8 лет, 10% — на ребенка 9-15 лет. Также предоставляется 15%-я скидка в случае трехместного заселения в двухместный номер. Для новобрачных и пожилых туристов старше 65 лет есть скидка в 5%. Еще одна востребованная услуга (так как в автобусных турах традиционно много одиночных туристов) — возможность сэкономить на сингле, заплатив единовременно 50 евро за размещение в номере на двоих с кем-либо из попутчиков на протяжении всего тура. Турист, получив от турагента индивидуальный номер бронирования, может скачать и распечатать полное описание забронированного им тура (с расписанием отправления и прибытия автобуса в различные пункты, описанием достопримечательностей и экскурсий, рекомендациями по питанию рядом с отелями и пр.) на страничке Моя поездка на сайте Europamundo. ХИТЫ ПРОДАЖ НАСТОЯЩЕГО И БУДУЩЕГОГеннадий Косарев, коммерческий директор Русского Экспресса, подчеркнул, что туроператор взялся за возрождение сегмента автобусных туров уровня комфорт по причине востребованности такого продукта у розницы, исходя из анализов запросов агентов в FIT-отдел и результатов специально проведенного опроса.Опрос наших агентов-партнеров показал: 90% турагентств считают, что рынку нужны автобусные туры в новом формате, — отметил он.На основании изучения мнения агентств Русский Экспресс сформировал начальный ассортимент из 42 программ. В их числе три эксклюзивно представляемых на рынке автобусных туров Русским Экспрессом — это автобусные путешествия в Мексику, Японию и Китай. Всего сейчас агентствам и туристам Русского Экспресса доступны 536 гарантированных заездов, в течение года автобусный портфель туроператора будет пополняться и новыми программами Europamundo по всему миру.Турагентам для того, чтобы они могли изучить предлагаемый продукт лично, сейчас доступна 40% скидка на любые автобусные путешествия из ассортимента Русского Экспресса, причем она распространяется и на сопровождающегоКстати, сейчас агентам Русского Экспресса для того, чтобы они могли изучить предлагаемый продукт лично, доступна 40% скидка на любые автобусные путешествия из ассортимента туроператора, причем она распространяется и на сопровождающего.Мы довольны стартом продаж. Сейчас хиты продаж у розницы — это автобусные путешествия по программам Любимая Франция, Берлин — Прага — Вена и Амстердам — Германия. Однако мы прогнозируем, что с расширением нашего ассортимента туров от Europamundo, особенно хорошо зайдут в России и продемонстрируют отличную динамику прежде всего такие уникальные турпродукты, как автобусные путешествия в Южную и Центральную Америку, Юго-Восточную Азию, страны Африки. Европейские направления более знакомы и одновременно более доступны российским туристам для самостоятельной организации поездок, в то время как экзотические направления будут востребованы именно в виде пакетного турпродукта. Автобусные путешествия с комфортным размещением и русскоязычными экскурсиями на не-европейских направлениях будут востребованы в России, — рассказал в беседе с корреспондентом Вестника АТОР генеральный директор Русского Экспресса Тарас Кобищанов.Особенно хорошо зайдут в России и продемонстрируют отличную динамику прежде всего такие уникальные турпродукты, как автобусные путешествия в Южную и Центральную Америку, Юго-Восточную Азию, страны АфрикиС г-нм Кобищановым согласен и Луис Гарсия, генеральный директор Europamundo. Он тоже считает, что у формата автобусных путешествий — большое будущее на российском рынке, а сотрудничество его и Русского Экспресса серьезно поменяет саму структуру рынка автобусных туров за рубеж.Кстати, среди 73 стран, в которых работает Europamundo, есть и сама Россия — здесь компания представляет для иностранцев автобусные туры по маршруту Москва — Казань с посещением Чувашии и Марий-Эл, работая с туроператором Тумларе, также входящим в структуру JTB. Годовой объем потока по этому маршруту — 7 тысяч туристов. На данном этапе предлагать этот россиянам компания не планирует.ИННОВАЦИОННЫЙ ФИНАЛОтметим, что презентация автобусных путешествий Русского Экспресса, вызвавшая столь большой интерес у агентов, имела не менее необычное завершение. Туроператор отказался от традиционного случайного розыгрыша призов по визиткам, и турагенты могли побороться за приз, соревнуясь в своих знаниях.Победителем в ходе онлайн-теста на платформе kahoo.It был выбран давший наибольшее количество правильных ответов на вопросы по презентации продукта (при этом учитывалась и скорость ответов). Обладательницей приза — автобусного путешествия на двоих по программе Любимая Франция — стала турагент из Москвы Анастасия Серегина, единственная, кто ответил правильно и наиболее быстро на все 10 вопросов из 10. Еще больше интересных материалов от АТОР — в нашем канале на Яндекс.Дзен.Получать новости Вестника АТОР также можно, подписавшись на наш канал в Telegram или на обновления нашей странички в FacebookБесплатные онлайн-курсы, вебинары АТОР и электронные каталоги туроператоров вы найдете на портале Академия АТОРТекущие спецпредложения от туроператоров АТОР можно найти здесь..

Источник

Материалы по теме