К приезду немецких туристов надо готовить "жалобную книгу"
Невероятно, но факт 1 750 000 немцев планируются жаловаться во время отпуска ещё до того, как они отправятся в путешествие. Такие факты выявил опрос туристического портала ab-in-den-urlaub.de. Исследование показало, что 3,3% респондентов, то есть 1,75 млн из 53 млн путешественников, вместе с планированием, что взять в отпуск, планируют заодно и будущие жалобы. Причины для этого выбираются разные.83% или 1,45 млн туристов, рассчитывают вернуть деньги с туроператора, отеля или транспортной компании. Они заранее не планируют, как именно, и ищут повод на месте. 69% будут требовать улучшения категории номера, и очень часто вместо оплаченного стандарта такие персонажи получают таки номер категорией выше. 56%, найдя более дешёвое предложение, хотят вернуть разницу, но поскольку это невозможно без дополнительных потерь, туристы пытаются компенсировать это другим способом. Треть жалобщиков
