Туристы, заранее планирующие свои поездки, нередко сталкиваются с проблемами при обмене и возврате билетов на самолет. Компания Tripsta, одно из крупнейших в Европе онлайн-агентств путешествий, составила рейтинг авиакомпаний с самыми сложными правилами по отмене брони билетов.Условно большинство авиаперевозчиков можно разделить на три основные категории по степени строгости в вопросах, связанных с возвратом билетов. По данным Tripsta, первую и самую многочисленную группу составляют авиакомпании, в которых возврат билетов не предусмотрен. Допустимым является лишь обмен билетов, при этом на клиента ложится фиксированная сумма штрафа (как правило, от 30 до 120). К ним относятся в основном европейские перевозчики, среди которых British Airways, Alitalia, Air Berlin, Iberia, Air France и др.торая категория авиакомпаний накладывает еще больше ограничений на