В маленьких аэропортах лояльность пассажиров значительно выше

TravelWeekly, 26.08.2014

Небольшие региональные авиагавани Великобритании по уровню сервиса и безопасности не уступают основным хабам страны mdash; лондонскому Heathrow и Gatwick.По данным нового доклада местного издания Which?, аэропорты Донкастер-Шеффилд и Саутенд признаны лучшими mdash; лояльность пассажиров к ним достигла 85%. Далее следуют Блэкпул, Лондон-Сити, Инвернесс и Саутгемптон с показателями от 78% до 80%.Крупнейшие аэропорты Великобритании с пассажиропотоком более 4 млн. человек в год демонстрируют более низкие показатели: северный терминал Gatwick mdash; 49%, Лутон mdash; 37%, Станстед mdash; 43%, Терминалы 1, 3 и 4 Heathrow mdash; 43%, 46% и 48% соответственно.Самый высокий показатель лояльности пассажиров среди крупных авиагаваней mdash; в Ньюкасле (66%). Как признался глава аэропорта Дэйв Лос, он ‘восхищен’ этим результатом.Издание Which? оценивает аэропорты по десяти критериям,

Источник

Материалы по теме