Чтобы не испортить репутацию отеля персоналу не стоит есть на рабочем месте
Некачественная уборка номеров, долгая процедура регистрации, высокие цены в ресторане — все это может разочаровать постояльцев и заставить их раз и навсегда отказаться от услуг неблагополучного отеля. Специалистам туристического сайта OrangeSmile.com удалось выяснить, какие еще нюансы могут насторожить гостей современных отелей и снизить впечатление об уровне обслуживания.По данным статистики, гости отеля очень внимательно относятся к тому, как их приветствует гостиничный персонал. Приветливая улыбка горничной и администратора позволяют гостю чувствовать, что отель заинтересован в нем, как в клиенте. Нежелание помочь постояльцу в решении текущих проблем тоже может не лучшим образом сказаться на репутации отеля. Очевидно, что решать за постороннего человека его проблемы не желает никто, но активная и приветливая позиция персонала в данном случае прибавляет отелю привлекательности.Еще
