В крайне неприятной ситуации оказалась супружеская пара из Великобритании — 51-летняя Анджела Мур и ее 56-летний супруг Джон. Они обратились к туроператору Thomas Cook с просьбой организовать для них спокойный и умиротворяющий отдых на греческом острове Закинф. Сотрудники агентства по невыясненным причинам решили поселить супружескую пару в молодежный отель, значительную часть клиентов которого составляют туристы в возрасте от 18 до 30 лет.Выбранный туроператором отель оказался не просто популярным у молодежи, а одним из главных центров ночной жизни на курорте. Очевидно, что в подобной ситуации супругам оставалось лишь мечтать о спокойном отдыхе. После первой же ночи, проведенной в молодежном отеле Закинфа, семья Мур обратилась к представителю турагентства с просьбой переселить их в другой отель. Сотрудник с радостью согласился выполнить просьбу, но лишь за дополнительную плату в размере