Музеи – не только хранители, но и участники туристического рынка
Туроператоры уже несколько лет пытаются выстроить активный диалог смузеями страны, ноотношения между этими игроками рынка остаются сложными. Это показала иихочередная встреча, которая состоялась врамках выставки Отдых. Пословам директора российского отдела Ванд Тревел Ирины Астаховой, практически везде, независимо отгорода, операторы, прежде всего, сталкиваются спроблемой ценообразования. Так, посещение дома-музея Виктора Михайловича Васнецова стоит 400рублей начеловека сэкскурсионным обслуживанием, посещение храма Христа Спасителя 450рублей. Мыформируем пакетные предложения, поэтому цена возрастает, иесли один человек может себе позволить купить такой тур, тосемья изнескольких человек уже нет, пояснила она.
Проблемы урегиональных туроператоров начинаются еще наэтапе бронирования. Поихсловам, некоторые ведущие музеи, например, ГМИИ им.А. С. Пушкина, Царское Село или Третьяковская галерея делают если невсе, тоочень многое для того, чтобы региональные экскурсионные группы пролетали мимо большого искусства.
Музейщики парируют: вустановленных прейскурантах есть разные категории посетителей школьники, взрослые, льготники, однако категории туроператоры вэтих прейскурантах нет. Следовательно, проблема заключается невовредности музеев, авзаконах обосновах туристской деятельности иомузейном фонде имузеях, которые никак между собой непересекаются. Заключение агентских договоров моглобы вкакой-то мере улучшить ситуацию (пока это договоры купли-продажи), однако насегодняшний день приоритета утуроператоров как небыло, так инет.
Директор Департамента туризма ирегиональной политики Министерства культуры России Ольга Ярилова подтвердила туроператоры все чаще жалуются нато, что немогут привезти всех своих туристов впонравившийся музей. Департамент даже занялся разработкой для музеев методики расчета нормативной доступности туристов. Пословам г-жи Яриловой, документ будет утвержден доконца года. Онучтет специфику музеев, каждый изкоторых, исходя изсвоих собственных особенностей, сможет составить локальный акт ипосчитать, сколько туристов вгод без вреда для себя онсможет принять.
Туроператоры имузеи ищут оптимальные пути всоздавшейся ситуации. Например, президент группы компаний Владинвесттур ипрезидент Ассоциации внутреннего ивъездного туризма Владимир Шаров считает, что если турфирму неустраивают цены музея, нет смысла тратить время наубеждение музейщиков снизить цену. ВРоссии есть что показать, кроме условного Абрамцево, иесли Абрамцево неидет навстречу, тояневижу вэтом проблемы для туроператоров, заметил он.
Аналогичную точку зрения ранее высказал RATA-news генеральный директор компании Магазин путешествий Илья Кострикин.
Музейщиков, всвою очередь, пословам заведующей рекламно-информационным отделом музея-усадьбы Л. Н. Толстого Ясная Поляна Валерии Шолоховой, беспокоит отношение турфирм кмузею, как ксупермаркету, который всегда должен стоять сраспахнутыми дверями. Однако зачастую они действительно немогут вместить всех желающих.
Дом Толстого это деревянное здание сдеревяннымиже перекрытиями, которому больше двухсот лет. Иниразу смомента постройки внем небыло генеральной реконструкции, сказала г-жа Шолохова. Это дом, который строился для проживания семьи издесяти человек, анедля того, чтобы понему проходили десятки тысяч туристов. Потем нормативам, которые разработал для нас Институт культурного иприродного наследия имени Дмитрия Сергеевича Лихачева, единовременно вдоме может находиться неболее пятидесяти человек. Амыочень часто ихпревышаем.
Однако, например, вдоме-музее Исаака Ильича Левитана вПлесе нашли решение этой проблемы. Вот уже два года этот дом-музей, несправляющийся ввысокий сезон снаплывом туристов, исключен изобязательной экскурсионной программы круизных теплоходов. Вкачестве альтернативы ихпассажирам предлагается посетить три музея навыбор Музей пейзажа, Музей прикладного искусства или Музей истории Плеса.
Такая договоренность была достигнута усилиями директора Плесского историко-архитектурного музея-заповедника Аллы Чаяновой, имеющей опыт работы пообе стороны баррикад. Перенаправление потока стало возможным еще ипотому, что 50% круизных туристов возвратные, ипосещать один итотже музей понескольку раз имнеинтересно. Савтобусными туристами такой подход, понятно, сработать немог. Ктомуже, нестоит забывать про индивидуалов, которые составляют половину отобщего потока. Многих изних при такой загруженности мыпросто лишаем возможности попасть вмузей, объяснила г-жа Чаянова.
Кроме организационных вопросов, взаимодействию музейщиков итуротрасли мешает нечто более принципиальное. Дело втом, что изначально согласно закону омузейном фонде имузеях все художественные музеи, галереи современного искусства икраеведческие музеи были созданы для хранения иизучения музейных коллекций итолько потом для ихпубличного представления. Наши музейщики помимо того, что должны обслужить туристов, выполняют колоссальную работу, иуних элементарно нехватает сил грамотно адаптироваться ктребованиям времени, считает координатор межрегионального культурно-познавательного проекта Узоры городов России Елена Сургуладзе.
Пословам г-жи Сургуладзе, зачастую врегионах работают специалисты старой формации, которые воспринимают туристов иособенно детей как нечто, что может нарушить сохранность коллекций иктомуже непринесет существенных материальных благ. Иочень часто турфирма, выбирая, куда отправить своих туристов вгосударственный музей или частный, идет попути наименьшего сопротивления. При этом мало кто понимает, что по-настоящему хороших частных музеев вРоссии единицы.
Владимир Шаров, всвою очередь, уверен, что основная проблема вработе туроператоров имузейщиков отсутствие доступного онлайн-бронирования, полный переход накоторое могбы значительно упростить ихвзаимодействие. Апока этого нет, более мелкие туроператоры по-прежнему будут вынуждены покупать квоты уболее крупных, заметил он.
Эксперт считает, что пришло время активнее вовлекать музейщиков всоздание событийного турпродукта. ВоВладинвесттуре удалось разработать такую схему взаимодействия, что довольны врезультате остаются все имузей, который засчет участия туроператора смог привлечь ксебе больше внимания, итуроператор, который благодаря статусу уполномоченного сервис-агента музейного события, смог заработать. Так, задевять месяцев этого года 43% доходной части прибыли Владинвесттура была сформирована именно таким образом.
Ассоциация внутреннего ивъездного туризма уже утвердила бюджет на2017 год, выделенный навзаимодействие смузеями 8,6млнрублей будут потрачены награнты туроператорам, которые будут претендовать настатус уполномоченных сервис-агентов крупных музейных событийных мероприятий, атакже наоплату труда специалистов. Соответствующие соглашения ассоциация начнет заключать вноябре.
Овключении музейщиков втурбизнес говорила иОльга Ярилова. Сегодня нафедеральном уровне разрабатывается концепция поразвитию музейного дела вРоссии до2030 года, ивпервые вней обозначены вопросы взаимодействия музеев итуротрасли, атакже непосредственное вовлечение музеев втуристический оборот. Вэтом документе мырассматриваем музеи уже некак академические учреждения ихранителей наших ценностей икультуры, акак активных участников туристического рынка, заявила г-жа Ярилова.
