Абхазии придется тщательно выстраивать ценовую политику в новом сезоне
Власти Абхазии назвали текущий туристический год рекордным за весь постсоветский период: турпоток в страну вырос на 15% — до 1,5 млн человек. Российские туроператоры, работающие на направлении, также называют сезон удачным, однако просят абхазских отельеров на фоне эйфории воздержаться от соблазна повышения цен следующим летом, ведь направлению придется конкурировать с Турцией, и, возможно, даже Египтом.Как продавалось направлениеАбхазия продавалась в этом году очень хорошо, особенно активно в период раннего бронирования с января по март. Рост по итогам сезона составил примерно 20%. Глубина продаж, как и в прошлые годы, составляла от семи дней до шести месяцев. В марте и апреле бронировали путёвки на август и сентябрь, — рассказал Вестнику АТОР Семён Лившиц, замдиректора департамента России и СНГ туроператора Русский Экспресс. Раннее бронирование летнего сезона началось довольно активно, показывая хорошую динамику роста. Но, начиная с апреля, продажи немного затормозились, хотя динамика остается с ростом в 15%. Мы довольны результатами по Абхазии, в планах увеличивать объемы с помощью ассортимента и гарантированных блоков мест, — говорит Дмитрий Шаров, генеральный директор компании Мультитур.В марте туры бронировались с глубиной до сентября. Большей популярностью пользовались программы с авиаперелетом. Абхазия — возвратное направление, которое пользуется спросом у наших туристов, и интерес к нему будет, — отмечает Анна Филатовская, директор департамента прямых продаж, рекламы и PR туроператора ICS Travel Group.Общий процент смещения спроса на внутренние направления коснулся, в том числе, и Абхазии. Глубина продаж в ходе сезона оставалась нестабильной, и если первая половина лета продалась уже в марте-апреле, то в августе и сентябре туристы приобретали путевки на ближайшие дни, — рассказал директор по продукту национального туроператора Алеан Дмитрий Попов.Для компании НТК Интурист сезон оказался более чем удачным, мы оправдали и даже превзошли собственные планы, чему, безусловно, рады как мы, так и наши абхазские партнеры. Наша компания начала активно поддерживать местные объекты размещения в части инициатив строительства и реновации, что повысило качество предоставляемых услуг. Данную практику продолжаем и в рамках планирования контрактинга на 2017 г., — рассказали в пресс-службе туроператора.Сколько туристы были готовы заплатить Практически все опрошенные туроператоры сообщили Вестнику АТОР, что туристы охотнее выбирали готовые туры, нежели только наземное обслуживание. В этом сезоне пакетные турпакеты в Абхазию оказались намного востребованнее. Особенно если клиент видит разницу в стоимости авиаперелета внутри турпакета и в авиакассе, — говорит Дмитрий Шаров. У Мультитура средняя стоимость тура на двоих составила 21 тыс. 200 руб. при средней продолжительности поездки 10 дней. Количество заявок с учетом полного пакета превысило количество заявок на наземку. Средняя стоимость поездки — 44 тыс. руб., средняя продолжительность — восемь дней, — рассказали в TUI Россия. В этом году Русский Экспресс предлагал наземное обслуживание, так что туристы сами выбирали возможность перелёта как по времени, так и по продолжительности. С билетами проблем не возникло, поэтому сложностей с реализацией мы не испытали, — резюмирует ситуацию г-н Лившиц. По его информации, в эконом-сегменте стоимость тура начиналась от 7 тыс. рублей с человека за недельный отдых без питания, а в отелях высокого класса за аналогичный период с трехразовым питанием достигала 22-25 тыс. руб.В НТК Интурист ориентировались в основном на продажу пакетных туров, что устраивало туристов, поскольку, как подчеркнули в компании, в основном все уже привыкли к опыту зарубежных направлений. Тем не менее, пользовались популярностью и туры только с наземным обслуживанием на месте. В компании напомнили, что в этом сезоне НТК Интурист активно сотрудничал с РЖД-Тур, благодаря чему совместными усилиями была запущена и успешно реализована чартерная ж/д перевозка по маршруту Москва-Адлер-Москва, что также способствовало увеличению продаж на направлении.Средняя продолжительность тура в Абхазию у туроператора Алеан оставалась в пределах 10 ночей при средней стоимости 25 тыс. руб. с человека.Был ли дефицит мест в отеляхПо оценке туроператорского сообщества, некоторый дефицит мест в гостиницах Абхазии был, однако явно в меньших объемах, чем изначально ожидалось и к чему участники рынка за последние годы уже привыкли. Овербукинга не было, ответственность по выполнению договорных отношений была на уровне. В пик сезона спрос все же превышал предложение, и мы чувствовали нехватку номерного фонда, — описывает ситуацию Дмитрий Шаров. То же самое отмечают и в НТК Интурист, где добавили, что предложить ближайшие даты или найти альтернативный объект размещения было возможно в течение всего сезона.По словам Семена Лившица, в этом году большим спросом пользовались отели высокого уровня. Эконом-класс продавался куда хуже, и в пик сезона места в таких гостиницах можно было найти без особых проблем. Особым спросом пользовались отели, работающие по системе питания FB со шведским столом, а также отели без питания с возможностью приобретения его на месте по привлекательной стоимости, — отмечает он. Как сообщил Дмитрий Попов, в нынешнем сезоне все без исключения отели Абхазии справились с поставленной перед ними задачей, исходя из имеющихся у них возможностей. Увеличение общего номерного фонда разного уровня привело к тому, что дефицит мест был гораздо меньше, чем в прошлом году, и сегмент дикого туризма заметно уменьшился. Однако так называемый гостиничный сервис в Абхазии только начал развиваться с появлением новых отелей, работающих по современным стандартам, — говорит он.Г-н Лившиц также отмечает, что пока сервис абхазских гостиниц значительно отстаёт от сочинских здравниц, так что местному отельному сектору есть куда расти и развиваться. У нас был ряд претензий на услуги питания, но, как правило, это исключение, — отмечает эксперт.Продажи осенью и на новогодние датыЧто касается ситуации с продажей туров на осенний период и новогодние праздники, то она у туроператоров разнонаправленная. Так Семен Лившиц из Русского Экспресса рассказал, что в этом году спрос на направление резко уменьшился в середине сентября, что не характерно для Абхазии, так как бархатный сезон там длится примерно до середины ноября. Предложения на новогодние каникулы у нас сформированы по нескольким отелям, активных бронирований которых мы ожидаем ближе к праздникам, — говорит он.В ICS Travel Group заявляют об успешных продажах на осенний период. Туры на осенний период очень популярны, мест практически нет. На новогодний праздники спрос не такой высокий, но заявки есть, — сообщила Анна Филатовская.В Алеан говорят, что осенний период — не самое популярное время для абхазского туризма, даже несмотря на наличие благоприятных природных и климатических факторов, позволяющих с пользой отдохнуть и оздоровиться. В текущем году осенний и зимний периоды в Абхазии отличают очень привлекательные цены, не сравнимые с летними. То же можно отнести и к новогодним программам, — сообщил Дмитрий Попов.В НТК Интурист на данный момент продолжается бронирование туров в Абхазию на октябрь-ноябрь, а также на новогодние даты. В компании отмечают, что в межсезонье многие отели снижают цены в два раза по сравнению с горячими месяцами. Небольшим исключением являются новогодние туры, но и здесь ценовой диапазон абхазских отельеров идет в основном на рекламу своего объекта, — утверждают представители туроператора.Чего ждать от сезона-2017По мнению туроператоров, на будущий сезон в условиях наличия турецкого турпродукта и, возможно, и египетского, абхазским отельерам следует более тщательно выстраивать ценовую политику. Возвратные туристы есть и будут, но отельерам необходимо держать цены на уровне, не завышая их на фоне хорошего минувшего сезона. В Абхазию приезжают активные туристы, которым интересна экскурсионная составляющая отдыха, — говорит руководитель Мультитура, отмечая, что договорная кампания на направлении уже активно идет.Отельеры поднимают цены по сравнению с этим годом в среднем на 10%, но все-таки есть доля партнеров, которая оставляют цены на уровне 2016 г. Договорная работа с нашей стороны ведется и с точки зрения убеждения, что цены не стоит завышать в сезоне 2017 г., — подчеркивает Дмитрий Шаров.Мы надеемся, что стоимость размещения в отелях Абхазии на будущий сезон останется прежней, а может и понизится на 5-10%. Есть объективные причины и альтернативные предложения российских курортов, которые нужно учитывать при формировании цен. Сервис и качество услуг — это те основные приоритеты и требования, которые важны туристам во время отдыха, — делится своими оценками г-н Лившиц.Дмитрий Попов, директор по продукту национального туроператора Алеан, говорит, что кардинального роста цен не предвидится. Год назад рост цен заставлял серьезно нервничать отели и всех участников туристического рынка услуг. Однако на следующий год подобного беспокойства не ожидается — пришло понимание, как действовать в подобной ситуации, — говорит он. Основной костяк туристов сохраняется и пополняется из года в год — и в это одна из главных неповторимых черт Абхазии. Безусловно, за время ухода Турции и Египта с туристического рынка, Абхазия перетянула к себе часть туристов, однако она неплохо развивалась и два года назад, когда вышеуказанные направления являлись наиболее привлекательными для российских туристов. Поэтому мы не прогнозируем критического падения интереса к Абхазии в следующем году, — резюмирует ситуацию Дмитрий Попов.В НТК Интурист надеются на благоразумность абхазских отельеров в будущем сезоне. Конечно, ажиотаж этого лета, несомненно, будет влиять на ценовые рамки следующего сезона. Но в следующем году придется конкурировать с Турцией и, возможно. Египтом. Так что возможно стоимость проживания на следующий год не только не будет расти, но и будет вынуждена снижаться, особенно в тех отелях кто уже 2016 г. имел слишком завышенные ожидания, — подчеркивают в компании.
