Доходная старость: как работает частный дом престарелых
Идея создания частного дома дляпрестарелых появилась у предпринимательницы Натальи Перязевой послеодного изразговоров сосвоим дедушкой, когда-то воевавшим еще наяпонском фронте. Хотелосьбы, чтобыстарость была такойженаполненной, какжизнь сегодня, как-тораз сказал 95-летний дедушка, считающий, видимо, чтодо100 летэто еще нестарость. Самой Наталье только38, ноона всегда мечтала сделать что-то длялюдей старше80, чтобыони независели отсвоих детей.Прежде чеммечту осуществить, она попробовала себя вразных сферахработала вЛогоВАЗ-Беляево, первом дилере Mersedes-Benz вРоссии, игазодобывающей компании Итера. Заработала первоначальный капитал исоздала ИТ-компанию ЛоджикСтарс, разработчика софта дляавтосервисов. В числе клиентовоколоста автосервисов, дистрибьюторов идилеров, включаяофициальные Nissan, Renault,KIA. Успешный ИТ-бизнес ипозволяет ей сейчас запускать проекты для души.От детства достаростиКогда в2008 году у Натальи родилась дочь, она решила открыть развивающий детский центр неподалеку отдома встоличном районе Марфино: Тогда район толькозастроился, конкурентов небыло. Перязева взяла варенду 230кв.м, сделала ремонт, разработала программы занятий. Но современем начали открываться конкуренты, рентабельность падала, неприятным открытием стала ислабопрогнозируемая доходность посезонуполгода зарабатывали, другие полгода проедали заработанное. В общем, стало скучно, вспоминает Наталья.После рождения второго ребенка семья переехала вПодмосковье, ававгусте 2015 года продала развивающий центр. На полученные средства Перязева решила открыть детский садсвои дети какраз подросли, абизнес-модель детского сада казалась ей более стабильной, чемразвивающего центра. Ей предложили посмотреть действующий сад Семь гномов впоселке Ларино врайоне Лианозово насевере Москвыпоселок расположен влесопарковой зоне, там живут обеспеченные люди. Когда я увидела этот поселок, топоняла, чтоэто идеальное место, чтобыреализовать еще одну мою мечтуоткрыть дом престарелых, рассказывает Перязева. В итоге все шло одновременно: Наталья вела сделку попокупке Семи гномов иискала подходящее помещение длядома престарелых.Найти удалось насоседней сдетским садом улице. В июле 2015 года Перязева взяла варенду трехэтажный каменный коттедж площадью 500кв.м. Спустя пару месяцев дом престарелых уже открылся. Быстро? Открыть пансионат дляпожилыхчтовэтом сложного? смеется Наталья. Первый постоялец вДоме у парка, 80-летняя Валентина Ивановна, заселилась всентябре 2015 года.Фото: Владислав Шатило/РБКОткрыть пансионат действительно нетак сложно, какдумают многие, подтверждает владелица пансионата дляпожилых людей Близкие люди Татьяна Ильина. Государство нерегулирует эту сферу деятельности, изаконодательно закрепленных требований нет. Нужно простозарегистрировать юрлицо (Дом у парка это ИП на упрощенке), указать вдокументах подходящий вид деятельности, например, уход собеспечением проживания, подготовить типовой договор обоказании услуг.Такому учреждению нетребуется специальной лицензии дляоткрытия. Из-за отсутствия общих правил итребований каждый делаетто, начтоспособен, говорит Ильина. У пансионата могут быть медицинские кровати, специальный рацион илиуслуги врача, аможет инебыть всего этого, учреждение все равно откроют. Поэтому, выбирая место длясвоих родных, очень важно смотреть, чтозалюди это делают. В таком бизнесе успешно работают толькопредприниматели, неравнодушные кпожилым.Частные дома дляпрестарелых приэтом контролируют Роспотребнадзор ипожарная служба. По словам Натальи, представители этих служб несколько разприходили настарте бизнеса,но, убедившись, чтовсе нормально, больше небеспокоили.Рынок пожилыхНаселение России, каки всего мира, стареет. По даннымООН, доля людей старше 60 лет в2000 году вРоссии была18,5%, ав2050 году будет37,2%. Сегодня вРоссии насчитывается чутьболее1,5тыс. пансионатов дляпожилых людей. Для сравнения: воФранции их более 7тыс., вСША более 20тыс. Порядка 90% всех российских пансионатовгосударственные. Большинство частных домов дляпрестарелых находится вМоскве иПодмосковье (свыше 90 пансионатов), Санкт-Петербурге иЛенинградской области, врегионах рынок совсем неразвитвгородах-миллионниках по2-3 частных заведения. По расчетам НП Мир старшего поколения, потребность вместах вспециализированных учреждениях есть у 630тыс. пожилых людей вРоссии, аобеспечены только270тыс. При этом далеко невсех устраивает качество государственных услуг, амногие готовы платить.Стоимость месячного проживания вчастном доме престарелых колеблется от24тыс. до100тыс.руб., всреднемоколо50тыс.руб. Цена впервую очередь зависит отналичия медицинских услуг, качества питания ирасположения. Основные игрокисеть УКСС (700 мест), Senior Group (230 мест), Близкие люди (120 мест) идр. Проект Натальи Перязевой Дом у парка совсем небольшойтам всего 22 места, месячное проживание в2-местном номере обойдется в60тыс.руб.Если частный пансионат дляпожилых сможет доказать высокое качество услуг (например, вМоскве одно изтребований 5-летний стаж работы организации), он может быть включен вреестр поставщиков социальных услуг. Тогда постояльцы будут приходить понаправлению местных органов социальной защиты, которая компенсирует до80% расходов насодержание. Например, Senior Group Алексея Сиднева входит вреестр, посубсидии всети его пансионатов предоставляется сто мест.Но, поего словам, работать сгосударством неочень выгодноорганы соцзащиты устанавливают предельную стоимость места, например, вSenior Groupэто 66тыс.руб., изкоторых сам постоялец платит только11тыс.руб., асредний чек всети 90тыс.руб.Куда приводят мечтыИнвестор Дома у парка ИТ-компания Перязевой ЛоджикСтарс. По данным СПАРК, в2015 году оборот компании составил16,5 млнруб., прибыль2,2млн. Оба проекта Натальи находятся водном здании: последний этаж 3-этажного коттеджа занимает ИТ-компания, первые двадом дляпрестарелых.Запуск Дома у парка обошелся в2,3 млнруб., цена аренды 250тыс.руб. вмесяц (167тыс.руб., есливычесть треть площади, которую занимают программисты). Татьяна Ильина говорит, чтоцифра стартовых инвестиций выглядит заниженной: Врядлиможно уложиться вэту сумму. Для открытия своего первого пансионата на50 мест ей потребовался почти втри раза больший объем инвестиций. Перязева говорит, чтосэкономила наремонте: Мы учли предыдущий опыт детского бизнеса, когдасделали дорогостоящий ремонт на века, ауже черездва года проект продали. Поэтому вэтот разарендовали здание уже сремонтом, исамое главноененадобыло переделывать его поднужды пожилых постояльцев.Потратиться пришлось наприобретение мягкой икорпусной мебели длягостиной, кухонной зоны ижилых комнат (включая несколько специальных медицинских кроватей) всего ушло около500тыс.руб. Забираться навторой этаж некоторым клиентам было нелегко, так чтокупили ступенькоходмеханизм ввидекресла, позволяющий подниматься полестницам (еще 300тыс.руб.).Отдельная статья затратоборудование ванных комнат. Большинству пожилых людей требуется помощь, поэтому нужна специальная техника: подъемный механизм дляпогружения человека вванну (стоимость 25тыс.руб.), специальный стул вдушевую кабину (около 10тыс.руб.), металлические поручни скаждой стороны ипротивоскользящие коврики. В общей сложности покупка специального оборудования имебели обошлась в1 млнруб.На медицинском обслуживании Наталья решила сэкономитьвДоме у парка нет постоянного врача, каки вбольшинстве частных домов престарелых. Для экстренного забора анализов, процедур илиосмотра врача у нас есть договоренности сИнвитро, Гемотестом икоммерческой скорой помощью, говорит Перязева. В доме есть стандартная аптечка имедсестра вштате, арецептурные препараты постояльцы привозят ссобой.Отсутствие медицинских услугнебарьер длявхода нарынок, ноэто сужает круг потенциальных клиентов, предупреждает Ильина. Ведь многим пожилым людям действительно требуется регулярная медицинская помощь. По ее подсчетам, присутствие врача повышает стоимость услуг примерно на35%.На организации питания Наталья Перязева тоженашла способ сэкономить. Еду готовят вдетском саду насоседней улице, привозят вДом у парка, разогревают иподают воборудованной столовой. Возможности организовать специальное питание у нас нет, признает Перязева. В целом расходы напокупку, доставку продуктов, приготовление еды занимают 20% вобщей структуре ежемесячных затрат.По словам Ильиной, какправило, пансионат дляпрестарелыхэто социальный объект спитанием постояльцев, поэтому нанего распространяются общепринятые нормы поорганизации этого процесса. В частности, подкухню должно быть оборудовано отдельное помещение, должны соблюдаться различные требования Роспотребнадзора ипожарных. Готовка пищи вдругом помещении снижает вероятность проверок ипозволяет экономить площади.Основатель дома престарелых Дом у Парка Наталья ПерязеваФото: Владислав Шатило/РБКБизнес пролюдейДля привлечения будущих постояльцев решили использовать рекламу натранспортезаключили договор сместным парком маршрутных такси иразместили надверях икорпусе машин рекламные макеты. Ход сработал. Первые клиенты пришли именнопоэтой рекламе, помнит Перязева.Сейчас дляпродвижения своего учреждения она использует контекстную рекламу, снимает видео иразмещает его всоцсетях, тратится напоисковую оптимизацию. Выбор дома престарелыхнеспонтанное решение, какправило, родственники внимательно изучают сайты иотзывы всети. В первые четыре месяца работы 2015 года траты намаркетинг ипродвижение составили 500тыс. рублей, ировно столькожезавесь 2016год.Сегодня вмини-отеле дляпожилых, так Перязева предпочитает называть свое учреждение, занято 15 мест из22 (заполняемость 70%). Это немного. Дело втом, чтодома дляпрестарелыхсезонный бизнес, повышенный спрос начинается ссерединымая, летом достигает своего пика иснижается кконцу октября.Плановая заполняемость, которая позволяет зарабатывать прибыль, это 85%. Обычно вывод нового объекта натакие цифры занимает год-два, говорит Алексей Сиднев изSenior Group (заполняемость его сетипорядка90%). Так чтовсе нормально, дляучреждения Наталья заполняемостьвопрос времени. Полной загрузки все равно небывает, иу нас она невыше 85%, говорит Татьяна Ильина. Более важный критерийколичество проживающих наодну сиделку, оптимальноодна натрех человек. В Доме у парка накаждые пять человек приходится одна сиделка. В общей сложности там работает десять человек, включаямедсестру, социального работника, сиделок, управляющую иадминистратора.Главное отличие частных домов престарелых отгосударственныхлюди редко живут там постоянно. Обычно, какрассказывает Перязева, бабушки идедушки проводят вДоме у парка от10 дней донескольких месяцев. Владельцы частных домов престарелых рассказывают,что, какправило, родственники решают отправить стариков впансионаты послесложных операций, когдаим нужна сиделка; другой мотивдети отправляются вотпуск сами инемогут присмотреть зародителями; иногда пансионаты рассматриваются какдома отдыха, гдепожилые люди могут пообщаться друг сдругом. Западная модель, когдалюди живут впансионатах круглыйгод, вРоссии приживается струдомпожилые люди нехотят отрываться отсемьи, адетям накладно платить заих проживание долгое время.Только несколько человек предпочитают жить вДоме у парка постоянно. Главная проблеманемаленькая стоимость наших услуг, достойные условия обеспечить менее чемза50тыс.руб. вмесяц практически нереально, сетует Татьяна Ильина. Если пансионат действительно хороший, часть клиентов время отвремени внего возвращаются. Конверсия составляет неменее 30%, подтверждает Перязина.Дедский садНа содержание одного постояльца вДоме у Парка тратится 30-45тыс. вмесяц, сутки проживания взависимостиоттипа размещения (от одно- допятиместного) обходятся от3,6тыс.руб. до1,4тыс.руб. вдень.В 2016 году выручка Дома у парка превысила 6 млнруб. Осенью проект вышел наокупаемость, ноприбыли поканет, зиманизкий сезон. К лету Перязева рассчитывает повысить заполняемость до85%, апоитогам 2017 года получить первую прибыль. По подсчетам Алексея Сиднева, средняя рентабельность этого бизнеса 19-22%. В 2015 году пансионаты принесли Senior Group порядка250 млнруб. выручки, нокомпания активно строит новые объекты, поэтому досих пор убыточна. А вот сеть изтрех подмосковных пансионатов Близкие люди Татьяны Ильиной заработала в2015 году 5 млнруб. чистой прибыли приобороте около20 млнруб.Между детским садом идомом дляпрестарелых Натальи Перязевой обнаружилась неожиданная синергия. Дети ибабушки-дедушки регулярно ходят друг кдругу вгости. Детисконцертом илиспектаклем, взрослые участвуют вмастер-классах иличитают детям сказки у камина гостиной зоны детского сада. Мы одни вРоссии догадались совместить детей истариков, говорит Наталья.Дети должны видеть, чтостарость бывает разной, иввоспитательном смысле соединение сада идомаэто хорошо, новточки зрения бизнеса это абсолютно два разных сегмента, удивляется Ильина. Если владелице Дома у парка удается превратить такую модель вконкурентное преимуществоотлично.Более того, Наталья решила, чтобизнес-модель детского сада можно использовать инарынке услуг дляпожилых. В ближайшее время она планирует открыть впансионате дедский сад возможность пребывания пожилого человека втечениедня безночевки. В Германии иСША эта модель работает успешнородственники привозят родных утром, азабирают вечером. Они несидят вчетырех стенах, общаются друг сдругом иразвлекаются, рассказывает Наталья. Дело втом, чтомногие пожилые люди боятся домов престарелых, нехотят там жить постоянно, амодель временного пребывания позволяет решить эту проблему ипривлечь новых клиентов.Татьяна Ильина говорит, чтозашесть лет работы обращений спросьбой оставить бабушку напару часов небыло. Пребывание ввыходные дни тоженепользуется популярностьюнебольше десяти обращений. Алексей Сиднев более оптимистичен: Это отличная идея дляпансионата, расположенного вМоскве, она работает врайонах плотной застройки, режезагородомИсточник:www.rbc.ru
