Ольга Зотова: "Мы абсолютно удовлетворены темпом продаж в этом году"
В этом сезоне и Хорватия, и Черногория показали очень хорошие результаты по раннему бронированию. Спрос вырос, по различным оценкам, на 100-200%. Однако, есть опасения, что открытие Турции сможет оттянуть часть клиентов от этих стран. О том, как на направлениях складывается ситуация сейчас, мы поговорили с заместителем генерального директора ПАКС — компании, которая известна на рынке как один из лидеров по Хорватии и Черногории — Ольгой Зотовой.- Как вы оцениваете результаты акции раннее бронирование, которая уже подходит к концу?- В ряде интервью, мы уже фиксировали, что спрос по акции раннее бронирование действительно высокий. Мы абсолютно удовлетворены темпом продаж в этом году.Сейчас преимущественно бронируются популярные отели высокого уровня, которые становятся недоступны для бронирования ближе к дате путешествия и в пик сезона, туры на 7-14 дней, но много и индивидуальных запросов на более длительный период пребывания в стране.Спрос по акции раннее бронирование действительно высокий. Мы абсолютно удовлетворены темпом продаж в этом году — Но не изменится ли эта ситуация летом из-за того, что Турция открыта и к ней возвращается ее популярность? Какие конкурентные преимущества Хорватии и Черногории перед Турцией?- Рост популярности Турции практически не сказывается: Хорватия традиционно привлекает аудиторию туристов, чьи запросы отличаются от предложений в Турции; по Черногории определенное пересечение аудиторий возможно, но совсем незначительное. Хочу добавить, что это один из самых часто задаваемых нам вопросов в последнее время, но я бы все-таки перефразировала его на конкурентные преимущества Хорватии и Черногории от компании ПАКС в предстоящем сезоне Лето 2017 без сравнения с другими странами.- Итак, с чем связан, на ваш взгляд, такой интерес к направлениям на сезон 2017 года у клиентов компании ПАКС? — В этом сезоне Черногория по-прежнему остается безвизовым направлением для граждан РФ, а визу в Хорватию можно получить легко и быстро без личного присутствия в посольстве. Кроме того, мы предлагаем максимально удобную полетную программу — большие гарантированные блоки на регулярных рейсах авиакомпаний S7, Ural Airlines, RedWings с удобным временем вылета. Немаловажный вопрос — гарантированные номера в популярных отелях и в частном секторе для семейного или индивидуального отдыха.Естественно, Хорватия и Черногория — это далеко не только пляжный отдых. Оценить самобытность и колорит двух жемчужин Адриатики помогут наши обширные экскурсионные программы и профессиональные гиды, которые имеют многолетний опыт работы по данным направлениям. Опытный штат представителей компании ПАКС в Хорватии и Черногории поможет туристам решить все вопросы. Ну и, конечно же, преимущество для агентств — это размер комиссионного вознаграждения на все туры (базовые и СПО) от 10% и выше.Черногория по-прежнему остается безвизовым направлением для граждан РФ, а визу в Хорватию можно получить легко и быстро без личного присутствия в посольстве- Как предлагать клиентам данный продукт? Иными словами, кто ваш клиент, какова целевая аудитория?- Наш клиент по Хорватии — это туристы высокого и среднего уровня, которые ценят красоту и чистоту природы, высокий уровень сервиса и питания; те, кто хочет и возвращается в эту уникальную страну не один раз. Если говорить о Черногории, то это клиенты разного уровня и достатка (от очень высокого до экономичного), они ценят безопасность, комфорт, отсутствие языкового барьера, и всё то, что можно получить от отдыха в этой прекрасной дружелюбной Балканской республике.Объединяет их желание прекрасно и безопасно отдохнуть, набраться сил, здоровья и положительных эмоций как семьям с детьми, парам и молодежи.- На рынке не редки случаи, когда операторы ставят большое количество перевозки, а в результате приходится демпинговать. Цены на грани, а то и за гранью себестоимости. Чартерные рейсы, как правило, грешат переносом времени вылета. Чего нам ожидать на этих направлениях в летнем сезоне?- Наша задача — дать качественный продукт, а основная составляющая продукта — это перевозка, и ПАКС сосредоточился на гарантированной регулярной перевозке, добившись эксклюзивной цены на перелет. Она не выше чартерной, это важно знать и понимать агентствам при выборе тура для своих клиентов. Если говорить о Хорватии, то на данный момент те полетные программы, которые заявлены, сбалансированы и соответствуют текущему спросу на направление, что не предусматривает возможности демпинга в предстоящем сезоне. По Истрии — это регулярные рейсы авиакомпании S7 четыре раза в неделю (по понедельникам, средам, пятницам и воскресеньям), на которых у компании ПАКС эксклюзивный на рынке гарантированный блок мест. А также два регулярных рейса авиакомпании Red Wings по средам и субботам на комфортабельном Airbus-321, где у нас также гарантированная квота. Что касается перелетов в Далмацию: Сплит и Дубровник, то там традиционно в последние годы представлены регулярные рейсы а/к Аэрофлот и а/к S7 соответственно.Ольга Зотова: Наша задача — дать качественный продукт, а основная составляющая продукта — это перевозка, и ПАКС сосредоточился на гарантированной регулярной перевозке, добившись эксклюзивной цены на перелетЧерногория по-прежнему остается безвизовым и сравнительно недорогим направлением, что очень привлекает внимание различных регулярных и чартерных перевозчиков. Здесь пожелания рынка по увеличению объема продаж будут ограничиваться небольшой ликвидной отельной базой и технической возможностью по приему воздушных судов аэропорта Тиват. В данный момент мы наблюдаем сохранение объема прошлого года из Москвы и незначительное увеличение объема перевозки из Санкт-Петербурга.Мы предлагаем полетную программу с действительно удобным временем вылета на регулярных рейсах авиакомпании UralAirlines (из Москвы) четыре раза в неделю, Red Wings из Москвы 5 раз в неделю и Санкт-Петербурга два раза в неделю и чартерную перевозку авиакомпаний Ямал и Nordstar два раза в неделю. А также традиционно используем перевозку Aeroflot, S7, MontenegroAirlines. — Какие новинки подготовил ПАКС для своих агентств и клиентов?- Если мы говорим про новинки в размещении для наших туристов, то это новые виллы и апартаменты высокого качества с удобным месторасположением в Будве и Петроваце. С их описаниями и ценовыми предложениями уже можно ознакомиться на нашем сайте. Мы также заканчиваем переговоры об эксклюзивном сотрудничестве с тремя популярными пляжными отелями Будвы. — Если говорить о вашей гостиничной базе в целом, что интересного появилось, на какие отели Вы рекомендуете обращать внимание?- Обе страны объединяет дефицит их отельной базы. Крайне сложно работать с этими направлениями, не имея гарантированных квот в отелях. В Хорватии нами законтрактовано необходимое количество номеров в отелях самого востребованного и популярного на российском рынке отельного холдинга Plava Laguna, а также специальные условия сотрудничества с нашими многолетними партнерами — отельными холдингами Maistra, Istraturist и Valamar. В Черногории мы также имеем большое количество гарантированных номеров в лучших отелях и виллах побережья.Хотелось бы особо отметить, что эти страны славятся именно семейным отдыхом, много сделано в них для отдыха с детьми. Традиционно на протяжении многих лет мы отмечаем повышенный спрос у особой категории туристов: спортсменов, в частности — яхтсменов и теннисистов. У ПАКСа многолетний опыт в работе с такой категорией клиентов.В Хорватии нами законтрактовано необходимое количество номеров в отелях самого востребованного и популярного на российском рынке отельного холдинга — Plava Laguna. В Черногории у нас также большое количество гарантированных номеров в лучших отелях и виллах побережья- Ряд компаний запустили сервис актуализация цены на регулярной перевозке. Как в ПАКС обстоят с этим дела?- Да это так, и это — требование времени. Не секрет, что динамика изменения цены в регулярных авиаперевозках довольно высокая. Теперь в реальном времени наши партнеры агентства могут проверить актуальность стоимости авиабилета в туре и подобрать удобного для себя перевозчика, тариф и рейс. Проверка осуществляется в один клик из корзины услуг, для этого необходимо нажать кнопку Проверить цену, расположенную около блока выбора перелета. Разумеется, все это не относится к турам, в которых мы используем наши гарантированные блоки мест на регулярных рейсах. Там цена неизменна. Проверка осуществляется в один клик из корзины услуг, для этого необходимо нажать кнопку Проверить цену, расположенную около блока выбора перелета- Что интересного у Вас проходит в работе с агентствами, каким образом Вы доносите информацию о продукте? И самый важный вопрос, что с комиссионным вознаграждением?- В весеннее-летнем сезоне для московских агентств мы предложили семинары в формате бизнес-завтраков. У нас уже прошли несколько таких встреч, в том числе по Хорватиии, посещаемость подобных мероприятий очень высокая, отдачу мы видим практически сразу. Как правило, эти встречи мы проводим совместно с нашими партнерами. Буквально через пару дней, то есть 29 марта мы проведем семинар по Черногории, совместно с лучшим семейным отелем Iberostar Bellevueи новым аквапарком Будва.Наша позиция по комиссии не меняется уже многие годы, стандартная комиссия от 10% включая СПО, а увеличить ее можно за счет бонусной программы, о которой я говорила вышеКонечно, пользуются спросом и популярностью наши рекламные туры, в этом сезоне мы предложили агентствам туры в Черногорию, Хорватию на полуостров Истрия и директорский тур Хорватия-Черногория.На площадке АТОР мы регулярно проводим вебинары по всем нашим направлениям. Хочу напомнить о нашей бонусной программе, как для агентств, так и для менеджеров, благодаря которой они могут списывать заработанные баллы на рекламные туры или свой отдых.Наша позиция по комиссии не меняется уже многие годы, стандартная комиссия от 10% включая СПО, а увеличить ее можно за счет бонусной программы, о которой я говорила выше.
