Санаторно-курортный отдых в России – тренды сезона
Российские туристы стали более требовательны в выборе направлений и учреждений санаторно-курортного отдыха на внутреннем рынке. Аудитория потребителей молодеет, а конкуренция со стороны других направлений — растет. По данным Оксаны Булах, коммерческого директора Национального туроператора АЛЕАН, турпоток на лечебные курорты постоянно растет, поскольку такой вид отдыха одновременно решает две задачи: полноценный отдых и медицинское лечение. По ее словам, это связано с падением доходов населения: если раньше многие имели возможность выезжать с туристическими целями 2-3 раза в год, то теперь только один раз. Поэтому часто люди, разделявшие пляж и санаторку, стремятся совместить в одном отпуске эти два вида отдыха — говорит эксперт.Аудитория санаторно-курортного отдыха меняетсяСреди трендов рынка — возрастающее число обращений за санаторными услугами молодежной аудитории и рост популярности оздоровительного отдыха в межсезонье, что, впрочем, и неудивительно: в этот период цены на размещение и на дорогу по сравнению с летним сезоном заметно снижаются.Туроператоры отмечают возрастающее число обращений за санаторными услугами от туристов молодого поколенияНаши туристы выбирают для отдыха и лечения Кавказские Минеральные воды, Краснодарский край, Крым, предпочитая теперь более качественный отдых. Изменилась и потребительская аудитория — она заметно помолодела. Сегодня молодежь все больше и больше заботится о своем здоровье, — рассказала Вестнику АТОР Анна Филатовская, директор департамента прямых продаж, рекламы и PR туроператора ICS Travel Group.О том, что аудитория меняется, говорят и в НТК Интурист: туроператор отмечает, что возрастная категория санаторки постепенно молодеет — это в основном люди возрастной категории 30+.Изменение потребительских привычек и предложения от санаториевТребования клиентов к соотношению цены и качества отдыха однозначно повысились. Это одна из причин, по которой растет спрос на специальные лечебные программы, где объем услуг, который получит турист, более прозрачен и понятен, — говорит г-жа Булах из АЛЕАН. Среди других трендов рынка эксперт отмечает сокращение продаж санаториями дополнительных лечебных услуг на месте.Растет спрос на специальные лечебные программы, где объем услуг, который получит турист, более прозрачен и понятенЕсли еще 5 — 8 лет назад речь шла о том, что привычные 21-дневные программы замещаются 14-дневными, то сейчас происходит дальнейшее сокращение продолжительности лечебного отдыха от 12 дней и меньше. Поэтому санатории постоянно включают в свой ассортимент новые программы продолжительностью 5, 7 ,10 дней, — поясняет коммерческий директор АЛЕАН.Куда едут туристы за оздоровительным отдыхомПо словам Оксаны Булах из АЛЕАН, наиболее популярными направлениями санаторно-курортного лечения являются курорты Кавказских Минеральных Вод, Сочи, Анапы, Белокуриха (Алтай) и Крым. Стабильным остается спрос на лечение в санаториях Белоруссии. Средняя продолжительность санаторных туров у туроператоров — 10-14 суток.Дмитрий Шаров, генеральный директор туроператора Мультитур, говорит, что востребованность санаторного отдыха в Ставропольском крае осталась на уровне прошлого года. Прослеживается стабильность в выборе санаториев КМВ. Преобладают продажи топовых объектов невысокого уровня, — сообщил он. При этом у Мультитур хорошо бронируется средний уровень и топовые санатории, такие как Центросоюз-Кисловодск в Кисловодске, санаторий Шахтер в Ессентуках.В летний период спрос на лечебные туры в краснодарский регион стал падать, и это также связано с завышенными ценами на санатории летомНесколько особняком от других санаторных курортов Юга России стоит Сочи, говорит Дмитрий Шаров из Мультитур. Он отмечает, что на летний период спрос на лечебные туры в краснодарский регион стал падать. В основном туристы едут на пляжный отдых и это также связано с ценой, которая, наоборот, стала сильно завышена на санатории летом, — поясняет топ-менеджер. Он уточняет, что здесь аудитория и в плане возраста, и в плане бюджета — самая разнообразная, так как инфраструктура Сочи за последние годы значительно улучшиласьПо оценке г-на Шарова, больше всего в этом году в спросе на санитарно-курортное лечение упал Крым. Среди факторов этого глава ГК Мультитур называет увеличение цены и открытие Турции. В Крыму, если туристы целенаправленно едут в санатории для получения определённого лечения, средняя продолжительность пребывания составляет около 14 дней. Если же туристы размещаются в отелях и пансионатах, то средняя продолжительность составляет в районе 10 дней, — анализирует Дмитрий Шаров. — Роста спроса в более дорогом сегменте не отмечается, всё так же пользуются большей популярностью средний сегмент и приближённый к эконом-уровню.Межсезонье — золотое время санаториевВ топе запросов туристов в санаторном сегменте у НТК Интурист — туры эконом и среднего класса. В основном, туристы, которые едут на лечение, предпочитают пользоваться услугами санаториев в межсезонье, поскольку это более комфортное время именно для лечения. К тому же в этот период дают хорошие цены: на 30-50% дешевле летних месяцев. Конечно, в оздоровительные туры едут и летом, ведь именно это основная пора отпусков и многие стараются совместить отдых с лечением, — пояснили в пресс-службе НТК Интурист.Межсезонье — более комфортное время именно для лечения. К тому же на этот период многие санатории дают хорошие цены, на 30-50% дешевле летних месяцевВысокий спрос туристов именно на период межсезонья, по информации Мультитур, характерен прежде всего для санаторных объектов Краснодарского края. По мнению г-на Шарова, это связано со многими факторами, как-то, с более привлекательной ценой, большим количеством акций по размещении и допуслуг, более доступными авиа и железнодорожными билетами. Сколько стоит отдохнуть в санатории в России этим летомРяд участников рынка говорит, что большинство санаториев и пансионатов, если и повысили стоимость своих услуг, то не сильно. Повышение цен на оздоровительные туры некритичное — 10-15%, что к снижению спроса не привело, — говорит Анна Филатовская из ICSTravelGroup, подчеркивая, что хорошие санатории бронируются на полгода вперед. По данным эксперта, в мае минимальная сумма на размещение в санаториях и пансионатах Ставрополья, Крыма и Краснодарского края составляет порядка 1250 руб. в сутки на человека.В НТК Интурист также согласны с тем, что санатории в большинстве своем значительно цены на размещение не поднимали.Рост составил не больше 5-10%, а некоторые оставили цены уровня прошлого года. Конечно, есть и исключения, где цены подняли на 40-50%, но это больше связано с полной реконструкцией санатория или изменения политики санаторного комплекса. Динамика продаж показывает, что спрос на санатории будет на уровне прошлого года, — отметили в пресс-службе туроператора. По информации представителей компании, минимальные цены на санаторный отдых в мае (без учета авиа и ж/д переезда) в Анапе и Сочи составляют от 16 200 рублей на человека на 12 ночей (проживание, трехразовое питание, лечение). По Крыму цены у оператора стартуют от 19 200 рублей на человека на 14 ночей (проживание, трехразовое питание, лечение).Рост цен на санатории различного уровня на Юге России по сравнению с 2016 годом составил от 2 до 25%, но в среднем это 10%По данным АЛЕАН, сегодня средняя глубина продаж оздоровительных туров сегодня составляет 3 — 4 месяца, но может доходить и до года. Средняя сумма за поездку в отечественный санаторий составляет 50 — 70 тысяч рублей с человека на 14 дней (проживание, питание, лечение).По оценке Дмитрия Шарова из Мультитур, в оздоровительных учреждениях КМВ цены из года в год повышаются, и в среднем, рост в 2016 году составил примерно 10%. Минимальная сумма размещения в санаториях Ставропольского края, по словам топ-менеджера, начинается от 2350 руб. (включая лечение). Постоянные клиенты, которые посещают санатории из года в год, бронируют путевки в санатории несмотря на рост цен, — говорит он.В Краснодарском крае же эксперт отмечает сильное повышение цен на летний период: так в сравнении с прошлым годом стоимость размещения в некоторых объектах размещения увеличилась более чем на 25%. Многие санаторные учреждения мотивируют повышение увеличением коммунальных платежей, необходимостью ремонта, закупкой оборудования, переходом на более качественное питание. Однако это происходит не во всех санаториях: единицы все же оставили цены прошлого года или увеличили их не более чем на 2-3%. В результате они имеют более выигрышные позиции в текущем спросе, — подчеркивает руководитель Мультитур. Те санатории, которые все же оставили цены прошлого года или увеличили их не более чем на 2-3% сегодня пользуются наибольшим спросомВ мае стоимость размещения на одного взрослого у туроператора в санаториях Краснодарского края начинается от 1300 руб. в сутки. Такой прайс, например, можно найти, в таких объектах оздоровительного комплекса как Малая Бухта, Красная Талка, Заполярье, СССР, Русь (в Анапе, Геленджике).Повышение цен произошло и в Крыму: там объекты размещения увеличили стоимость примерно на 8-10% по сравнению с прошлым годом, и это, как говорит Дмитрий Шаров, непосредственно является одним из факторов снижения спроса на санаторные услуги. Средняя стоимость оздоровительного тура в Крым в мае составляет от 40 до 60 тысяч рублей за 2-х местный номер (включая трехразовое питание и лечение).За счет чего возможен ростОтвечая на вопрос Вестника АТОР за счет каких факторов отечественный санаторно-курортный комплекс может нарастить поток туристов, туроператоры сошлись во мнении, что это возможно благодаря целому ряду качественных улучшений, как в развитии самой курортной инфраструктуры, так и за счет более широкого продвижения таких услуг, доведения информации об их улучшения как до самих туристов, так и до турбизнеса.Для активизации спроса на санатории необходима большая информированность агентов и самих туристов о возможностях санаториевДля активизации спроса на санатории необходима большая информированность агентов и самих туристов о возможностях санаториев, поскольку в большинстве этих учреждений есть сильная лечебная база, которая постоянно обновляется и улучшается, — говорят в НТК Интурист, отмечая при этом и важность положительных отзывов отдыхающих, а также работу на местах опытного квалифицированного персонала.Оксана Булах из АЛЕАН считает, что нужно сосредоточиться на улучшении транспортной доступности, развитии необходимых природных лечебных факторов, постоянном повышении уровня сервиса и качества инфраструктуры. В качестве примера успешности подобной синергии она называет Азербайджан, который в последнее время востребован как направление оздоровительного отдыха. Здесь активно развивается санаторно-курортная инфраструктура, строятся оздоровительные комплексы высокого уровня, — говорит г-жа Булах.Дмитрий Шаров из Мультитур считает ключевым ценовой фактор. По его мнению, увеличить спрос можно посредством снижения цен на путевки в бархатный сезон, например, в августе, сентябре и октябре.
