В горах Сочи отельеры впервые запустили Аll inclusive
Министерство курортов и туризма Краснодарского края разработало рекомендации по предоставлению кубанскими отелями услуг в формате «все включено». Отель Rixos Krasnaya Polyana Sochi, расположенный на отметке +960 м курорта «Горки Город», первым в горах запустил этим летом систему «все включено». О первых итогах действия тарифа в горах Сочи TRN рассказывает директор департамента продаж и маркетинга отеля Rixos Krasnaya Polyana Sochi Юлия Трунова.
Тариф «все включено» на курорте «Горки Город» начал действовать с 1 июня 2017 года. Им уже воспользовались около 500 туристов. По словам отельеров, тариф пользуется спросом, и бронирования поступают постоянно.
TRN: Отель Rixos Krasnaya Polyana Sochi — первый отель в горах, запустивший этим летом тариф формата «все включено». Юлия, скажите, с чем связано решение запустить тариф, новый для курортов Красной Поляны?
Юлия Трунова (Ю.Т.): Как известно, в Турции и других популярных туристических странах система All inclusive успешно работает уже давно. На российских курортах это направление не так развито, отели не рискуют вводить проживание по данному тарифу. И мы решили, что городу Сочи, особенно горному кластеру, такой рост необходим. Многие гости, которые выбирают отдых в «пятерках», хотят ни о чем не думать, получать привилегии, подобные тем, что имеются на турецких курортах.
TRN: Насколько популярен тариф All inclusive у туристов, приезжающих отдыхать в Сочи?
Ю.Т.: Мы первые, кто разработал и ввел тариф формата «Все включено» в горах. С уверенностью можем сказать, — динамика продаж положительная и экономически эффективная. Мы убеждены, и практика это доказывает, — Сочи может быть конкурентоспособным и интересным для российского туриста, а предоставление различных вариантов размещения только поможет удовлетворить потребности каждого гостя.
TRN: Rixos Krasnaya Polyana Sochi позиционирует себя больше как горнолыжный отель. Он стал, например, лучшим в своем сегменте по версии World Ski Awards и Russian Hospitality Awards 2016. Почему предложение All inclusive было запущено летом?
Ю.Т.: Несмотря на то, что пик сезона приходится на зимние месяцы, «Горки Город» все-таки — всесезонный курорт, и мы спешим реализовывать планы, не дожидаясь начала холодов. Загрузка в летние месяцы достигает 70%. Это хороший показатель для запуска тарифа All inclusive. Важно отметить, что для туриста, отдыхающего в горах, формат «все включено» очень удобен, особенно — когда отель находится на высоте +960 м над уровнем моря. Летом наши гости могут найти множество спортивных и творческих активностей, посетить игорную зону «Сочи Казино и Курорт» и, конечно, отдохнуть на собственном оборудованном пляже отеля в Олимпийском Парке с бесплатным трансфером до него. Гости получают привилегии в виде отдыха на море и в горах одновременно.
TRN: Какие сервисы получают ваши гости, бронирующие тариф All inclusive?
Ю.Т.: Проживание в номере выбранной категории с панорамным видом на горы от 47 кв.м.; завтрак, обед и ужин в ресторанах отеля, кофе-брейки, широкий выбор безалкогольных и алкогольных напитков круглосуточно в ресторанах Sparx и Rixos Lounge; набор для чая и кофе в номере; посещение роскошного SPA-комплекса Rixos Royal Spa с королевским бассейном, сауной, хаммамом, тренажерным залом, джакузи; детский клуб Rixy Club с аниматором и активностями для детей; развлекательная музыкальная программа каждый уикенд; свободный доступ в Karaoke Room с бильярдом, Sony PlayStation 4 и караоке клуб.
TRN: Каковы особенности предложения «все включено» в вашем отеле?
Ю.Т.: Важно отметить, что у каждой туристической локации свои особенности, и для нас очень важно адаптировать тариф под потребности именно нашего туриста. Так, например, сейчас мы работаем над дополнительными опциями, когда All inclusive — это не только напитки и питание, но еще и возможности посетить главные туристические объекты региона: подняться на отметку 2200 м в горах, посетить тематический парк аттракционов «Сочи-Парк», прогуляться по самому большому в Европе подвесному мосту в Skypark AJ Hackett.
TRN: Существует мнение, что уровень стандартов качества в России ниже, чем за рубежом. Министерство курортов и туризма Краснодарского края разрабатывает определенные нормы. На что опираетесь вы?
Ю.Т.: Безусловно, требования и рекомендации Министерства курортов и туризма всегда учитываются в работе отеля, вместе с тем мы придерживаемся главной политики Rixos Hotels — превосходить ожидания гостей и делать их отдых максимально комфортным и незабываемым.
Говоря о стандартах мы, в первую очередь, ориентируемся на высокий уровень и опыт бренда Rixos Hotels во всем мире и, в частности, в отелях премиум сегмента в Турции, где практика Аll inclusive отработана на 100%.
Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru
