Россияне жалуются на отказ туроператоров возвращать деньги за путевки в Турцию
Роспотребнадзор получил более 400 жалоб отпотребителей наотказ туроператоров вернуть деньги запутевки вТурцию всвязи сугрозой пребывания встране из-за вирусной инфекции. Обэтом впонедельник сообщается наофициальном сайте Федеральной службы понадзору всфере защиты прав потребителей иблагополучия человека (Роспотребнадзор). ВРоспотребнадзор поступило более 400 жалоб отпотребителей наотказ туроператоров повозврату средств иперебронированию туров, изних свыше 80% всех жалоб касаются туроператора Библио-Глобус иПегас-Туристик, говорится всообщении.
Отмечается, что Роспотребнадзор продолжает принимать обращения нагорячую линию отграждан, пострадавших вовремя посещения отелей вТурции. Определены наиболее подверженные риску распространения заболевания регионы города Сиде, Анталья, Аланья, Кемер иБелек, отметили введомстве.
Входе совещания Роспотребнадзора сучастниками туристического рынка иАссоциацией туроператоров России обсуждалась тема необходимости более четких правовых механизмов поинформированию туроператорами уполномоченных органов при возникновении рисков взонах туристической активности российских граждан. Ассоциацией туроператоров России будет разработан проект изменений вдоговоры между операторами иконтрагентами впринимающей стране повключению вних условий обобязательном информировании принимающей стороной российских туроператоров орисках инфекционного инеинфекционного характера. Роспотребнадзором подтверждена правовая позиция онедопустимости удержания стуристов денежных штрафов ипени при расторжении или изменении соответствующего договора вслучаях объявления оналичии встране временного пребывания угрозы безопасности здоровью туристов, подчеркнули введомстве.
11 августа Роспотребнадзор признал условия наюге Турции небезопасными для российских туристов. ВРостуризме поддержали данное решение инапомнили, что граждане, купившие туры наюгТурции, могут потребовать расторжения договора икомпенсации расходов всвязи сопасностью вирусной инфекции вдосудебном порядке. Ранее вСМИ появилась информация ораспространении среди отдыхающих натурецких курортах энтеровирусной инфекции вируса Коксаки, из-за чего якобы многие туристы были вынуждены прервать отдых. Согласно информации, опубликованной насайте Роспотребнадзора, за3 дня нагорячую линию ведомства поступило более 500 обращений отроссийских туристов.
