А был ли в Турции вирус Коксаки…
Поуточненным данным ситуационно-кризисного центра (ДСКЦ) МИД РФ, вирусом Коксаки вТурции с1 июля по22 августа заразились 42 россиянина. Это напорядок меньше тех цифр, которые ранее приводил Роспотребнадзор, сообщая о800900 обращениях нагорячую линию ведомства. Трансформировалисьли обращения взаболевания, неизвестно. Ноэто непомешало Роспотребнадзору заявить оналичии вАнталье угрозы для здоровья россиян.
Российские страховые компании признают наличие вируса, номасштабы заболевания, поихсловам, непревышают традиционных для августа показателей.
Минздрав Турции вответ назапрос Роспотребнадзора сообщил, что сиюля вклиники ибольницы Антальи сразличными симптомами обратились 348 человек.
Расхождение турецких данных сроссийскими понять еще можно, нопочему так расходятся цифры МИДа иРоспотребнадзора? Также необъяснимо, почему вирус косит только россиян: вдругих странах нипресса, нисоответствующие ведомства непроронили наэту тему нислова.
История софициальным объявлением угрозы здоровью россиян вТурции полна идругих противоречий. Напомним, 9 августа Роспотребнадзор признал отсутствие накурортах Турции вируса, авсего через два дня, 11 августа его наличие. Нониобэвакуации туристов, ниозапрете напродажу туров взараженную страну объявлено небыло.
Выпустив заявление, Ростуризм отослал турбизнес кстатье 14 закона Обосновах туристской деятельности, указав, что турист вправе потребовать изменения, втом числе направления или сроков поездки, или расторжения договора ореализации турпродукта вТурцию, при этом фактически понесенные расходы неподлежат удержанию исполнителем. Однако ведомство забыло уточнить, что возврат средств возможен как вдосудебном, так ивсудебном порядке. Илишь наследующий день ведомство привело свое заявление всоответствие сзаконом.
Роспотребнадзор, всвою очередь, также сообщил, что туроператоры, клиенты которых хотят отменить тур вТурцию, должны руководствоваться статьей 14 отраслевого закона: вслучае возникновения обстоятельств, свидетельствующих овозникновении встране угрозы безопасности здоровью, турист вправе потребовать всудебном порядке расторжения договора ореализации турпродукта или его изменения. Вэтом случае при расторжении договора доначала путешествия туристу возвращается денежная сумма, равная 100% цены турпродукта. Аесли турист решит прервать уже начавшийся тур, возмещению всудебном порядке подлежит сумма, пропорциональная стоимости неоказанных туристу услуг.
Соответственно, вдосудебном порядке туроператор необязан возвращать полную стоимость тура. Однако вместо того, чтобы разъяснить это потребителям, Роспотребнадзор вдруг собрал туроператоров, чтобы указать имнанедопустимость удержания штрафов ипени при отказе отпоездки вТурцию.
Сдругой стороны, глава Ростуризма Олег Сафонов, комментируя ситуацию поКоксаки вТурции, рекомендовал туристам все-таки обращаться всуд, если туроператор несогласен заменить направления или сроки отдыха без штрафов. Существуют разные способы возврата икомпенсации денежных средств, сказал он.
Противоречивые заявления Роспотребнадзора иРостуризма, расхождение вцифрах, путаница вразъяснениях заморочили туристам голову. Так все-таки есть эпидемия или нет? Вернут деньги или нет? Всуд обращаться или необязательно? Такие вопросы задавали турфирмам сбитые столку клиенты.
Масла вогонь подлил Ted Travel, который объяснил прекращение своей деятельности снижением спроса из-за сложной эпидемиологической обстановки вРеспублике Турция. Но, сдругой стороны, это иотвлекло туристов ипрессу, переключило нановую проблему. Даитема энтеровирусной инфекции как-то тихо ушла сглавных страниц сайтов Ростуризма иРоспотребнадзора. Недовируса уже.
Как рассказал RATA-news глава группы компаний TBS Рашад Мамедов, пик волнений поповоду вируса прошел: Звонков оттуристов сейчас втрое меньше, чем неделю назад. Впрочем, пословам директора сети агентств STClub Олега Виноградова, туристы вообще реагировали наэти новости довольно сдержанно. Люди понимают, что какая-то часть всей этой истории сознательно раздута. Сейчас вирусная кампания явно сбавила обороты, все быстро забудется, сказал он.
