Роспотребнадзор начал штрафовать турагентства из-за жалоб по поводу Коксаки

TravelWeekly, 14.09.2017

Роспотребнадзор подготовил порядка 200 претензий вадрес турагентов итуроператоров поитогам рассмотрения жалоб туристов, которых непредупредили оситуации сраспространением вируса Коксаки накурортах этой страны. Ведомство получает информацию иотом, что при отказе отпоездок путешественникам невернули полной стоимости тура, удержав фактически понесённые расходы.

Как стало известно порталу TourDom.ru, сотрудники Роспотребнадзора уже начали выписывать протоколы онарушении 14-й статьи отраслевого ФЗ(Обеспечение безопасности туризма), которые могут повлечь засобой применение штрафных санкций ктурагентам. Так, специалисты ведомства явились водну изподмосковных фирм после обращения туриста, которому вернули деньги затур завычетом ФПР.Пословам руководителя турагентства, штраф может составить 30 тысяч рублей. Претензии туристов вданном случае следует адресовать туроператорам, анедистрибьюторам только поставщик услуг может вернуть всю стоимость путёвки при аннуляции тура, комментирует ситуацию юрист Эдуард Шалоносов.

Представители розницы предполагают, что вближайшее время следует также ожидать штрафов поитогам рассмотрения обращений туристов, которых неуведомили обопасности вируса Коксаки перед поездкой вТурцию. Однако, пооценкам экспертов, для этого потребуется доказательная база. Разбирая подписанные договоры, специалистам предстоит установить, имелоли место введение клиентов взаблуждение или непредоставление полной информации потребителю услуг, пояснил юрист Атомик-Аудит Александр Картошкин.

Таким образом, тетурагентства, которые нефиксировали информацию ораспространении вируса вдоговоре, оказываются наиболее уязвимыми. При этом возникает вопрос: как быть стеми бронями, которые были сделаны еще допервых публикаций официальных сообщений оКоксаки вТурции? Вдоговорах, заключенных доавгуста, когда появились официальные предупреждения компетентных ведомств, подобные предостережения немогли быть предусмотрены ипрописаны должным образом.
/ИС Банко/

Источник

Материалы по теме