Сеть Coral Elite Service расширяется

TravelWeekly, 14.09.2017

15 сентября число VIP-агентств — партнёров туроператора Coral Travel возрастет до 20. Чем для турагентств выгодна работа в этом формате, разбирался Вестник АТОР.Новый офис Coral Elite Service начнет работу в одном из самых престижных загородных районов Москвы — на Новорижском шоссе, в Истринском районе, в ТРЦ Павлово Подворье.По мнению специалистов туроператора, офис имеет крайне удачное расположение с точки зрения доступности для целевой аудитории — высокодоходных клиентов, так как в непосредственной близости от него расположены элитные коттеджные посёлки. Соответственно, новый офис привлекает в сеть дополнительный поток VIP клиентуры — считают в Coral Travel.Для клиентов агентства на Новой Риге будут доступны все направления концепции отдыха Elite Service. Сегодня она представлена туроператором Coral Travel в 13 странах. Это Россия, Турция, Таиланд, ОАЭ, Индонезия, Болгария, Греция, Испания, Тунис, Марокко, Доминиканская Республика, Шри-Ланка и Мальдивские острова.Турагентства — партнеры Coral Travel сегодня мотивированы к открытию офисов в формате Coral Elite по нескольким причинам.В условиях растущей конкуренции на рынке у агентств самой большой франчайзинговой сети на рынке России есть потребность выделиться на общем фоне — стать ТОП-ом для некоторых агентств уже мало. Поэтому мы сегодня видим живой интерес ряда наших партнёров к открытию офиса именно в формате Coral Elite — пояснила Вестнику АТОР Наталия Кулинцева, директор Корал Тревел Маркет, управляющей сетями агентств Coral Travel и Sunmar.Выделиться одним брендом, однако, мало — это понимают и агенты, и сам туроператор. В сегменте luxury как никогда важна само по себе соответствие заявки и уровня предоставляемого обслуживания. Для достижения нужного результата Coral Travel предоставляет своим партнёрам, решившим открыться в формате Coral Elite Service, ряд бизнес-инструментов.Во-первых, это бесплатное обучение — как для директоров, так и для персонала офисов. Последнее особенно важно, так как зачастую в новооткрытые VIP-офисы приходится переводить сотрудников из сектора массового обслуживания, которых необходимо подтянуть для нужной результативности продаж в VIP-сегменте. Во-вторых, это ряд специальных мероприятий для руководства агентств: специальные luxury-инфотуры для небольших групп в 10-15 человек, сфокусированные не на отельной базе, а на направлении и его особенностях, интересных высокодоходным клиентам, а также возможностях VIP-сервиса, например, трансферу на вертолете, экскурсиях на воздушных шарах и пр. Это и специальные закрытые ужины с представителями отелей и отельных цепочек luxury-сегмента. В-третьих, это точечная целевая дополнительная реклама — сеть и ее услуги рекламируются на специальных мероприятиях клубного формата, где присутствуют потенциальные VIP-клиенты. Отдельным блоком идет и рекламная поддержка Coral Elite Service в востребованных у высокодоходной аудитории цифровых каналах.В условиях выхода экономики из затяжного кризиса, считают эксперты, VIP-сегмент становится сегодня крайне перспективным форматом туристического бизнеса, однако важно делать это с партнером, который предоставляет не только необходимый ассортимент продуктов и сервисов, но также образовательную и маркетинговую поддержку. Именно поэтому, полагают в Coral Travel, сеть агентств Coral Elite прирастет новыми партнерами уже в этом году. Напомним, что на текущий момент 19 офисов сети Coral Elite Service работают в Москве, Московской области (Реутов), Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Волгограде, Новосибирске, Омске, Саратове, Сургуте, Уфе и Челябинске.