Coral Travel возвращает деньги за Турцию
Цены туров в Турцию по раннему бронированию теперь впервые официально гарантированы одним из ведущих туроператоров по направлению. Компания обещает вернуть разницу в цене, если цена тура за 20 дней до вылета окажется ниже.Российские туроператоры начали внедрять в своем бизнесе механизмы, давно и успешно применяемые в российском ритейле под названием акция гарантии лучшей цены. Однако, ошибки ритейлеров в этих акциях, похоже, учтены, и туристические гарантии выглядят честнее.С помощью гарантии (фактически — фиксации) лучшей цены в акциях раннего бронирования ведущие игроки стремятся поднять интерес туристов к заблаговременному приобретению туров по самому популярному выездному пляжному направлению.Не секрет, что одна из распространенных претензий агентств и туристов к акциям раннего бронирования туроператоров — это возможность упустить действительно лучшую цену, т. к. в реальной практике по ряду причин цена на забронированный тур за месяц или полтора до вылета может в каких-то случаях оказаться ниже уплаченной заблаговременно. Поэтому фиксация такой цены для туриста логично представляется туроператорам инструментом поднятия интереса к своим ранним продажам.По информации, полученной Вестником АТОР от турагентов, туроператор Coral Travel 22 января объявил в своей рассылке агентствам о начале гарантирования цен на туры в Турции по раннему бронированию. Согласно условиям предложения Coral Travel, если за 20 и более дней до вылета цена купленного туристом тура в Турцию в долларовом эквиваленте окажется на официальном сайте туроператора ниже цены, по которой он был забронирован заранее, компания подтвердит тур по новой стоимости, а разницу вернет туристу.Судя по тексту предложения Coral Travel, гарантирование цен распространяется на все туры, забронированные в ходе кампании раннего бронирования Турции с 1 декабря 2017 года по 28 февраля 2018 г. с датами вылетов с 20 апреля по 31 октября 2018 года включительно из всех городов.Есть в акции и разумные, на взгляд экспертов, ограничения. Так, компания обещает пересчитать заявку только в случае, если до вылета осталось более 20 дне и если разнице между актуальной и уплаченной ценой составляет более 20 у. е. (за исключением инфантов). Отдельно оговорено, что могут сравниваться только туры с полностью идентичными параметрами (рейс, город вылета, отель, категория номера, тип питания и пр.)Отметим, что такой подход достаточно прозрачен и выглядит честнее, чем условия многих подобных акций в ритейле. Например, в электронном ритейле зачастую магазин имеет в ассортименте действительно эксклюзивную модель того или иного устройства (пусть и различающуюся на одну цифру в индексе), что обесценивает такую акцию (аналогов в других магазинах нет). Здесь же оператор гарантирует цену на свой собственный пакетный типовой продукт на собственном сайте — то есть действительно есть готов брать на себя риски и издержки ценообразования для туриста с целью мотивации к покупке тура.Интересно также и то, что опция пересчета тура, судя по тексту рассылки Coral Travel, доступна агентству и туристу неоднократно (до периода в 20 дней до вылета), запрос на пересчет заявки необходимо направить на почту [email protected]. При этом аналогичные опции доступны и для туров в Турцию по раннему бронированию у туроператора Sunmar.Эксперты, опрошенные Вестником АТОР, подчеркивают, что внедрение CoralTravelинструментов фиксации лучшей цены для туриста является хорошим знаком для потребителей и одновременно свидетельством высокой конкуренции на турецком направлении в сезоне 2018 года. Интерес к раннему бронированию Турции и так уже опережает показатели прошлого года и учитывая ограниченные объемы рынка туроператорские компании стремятся завлечь туристов и простимулировать агентства подобными предложениями.То, что первый шаг сделал один крупнейших игроков рынка — симптоматично. Это означает еще большее усиление акцента на раннем бронировании в рамках борьбы за сезон, — отмечает один из опрошенных экспертов на турагентском рынке.Следите за нашим каналом в Telegram, чтобы не пропустить самое интересное.
