Ростуризм попросил прекратить продажу турпакетов с перелетом рейсами AZUR Air после 19 марта
Сегодня днем Ростуризм на своем официальном сайте призвал туроператоров и агентства прекратить продажу турпакетов, включающих перевозку рейсами авиакомпании AZUR air после 19 марта, а также билеты на ее рейсы после этой даты. Как напоминает ведомство, Росавиация в начале февраля ограничила до 20 марта срок действия сертификата эксплуатанта крупнейшей отечественной чартерной авиакомпании AZUR air. Решение было принято после проверки, которую ведомство провело в декабре 2017 года. Тогда сообщалось, что в деятельности авиаперевозчика были выявлены несоответствия и недостатки, касающиеся вопросов поддержания летной годности воздушных судов и организации летной работы. По информации Ростуризма, в адрес авиакомпании направлено письмо о необходимости прекращения бронирования и выписки билетов в рамках договорных отношений с туроператорами, а также продажи собственных билетов на рейсы авиакомпании с вылетами после 19 марта. При этом, как подчеркивают в ведомстве, в Росавиацию поступает информация относительно продолжения оформления билетов на рейсы AZUR air с вылетами после 19 марта в рамках договоров о реализации туристского продукта, что может привести к массовым нарушениям прав туристов и образованию социальной напряженности в стране. Ростуризм обращает внимание туроператоров, формирующих и реализующих туристские продукты, в состав которых входит перевозка рейсами авиакомпании AZUR air с вылетами после 19.03.2018, а также турагентов, реализующих такие туристские продукты, на необходимость: прекращения их формирования и реализации;принятия туроператором необходимых мер по обеспечению гарантий перевозки по оплаченным турам с перевозкой рейсами авиакомпании AZUR air с вылетами после 19.03.2018 г. рейсами альтернативных перевозчиков;прекращения продажи авиабилетов (вне туристских продуктов) на рейсы авиакомпании с вылетами после 19.03.2018 г. Корректировки в этой связи полетных программ и поиска альтернативных перевозчиков, — говорится в сообщении ведомства. Ростуризм также напомнил, что в соответствии с законом о туристской деятельности туроператор обязан обеспечить оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, и несет ответственность за их неоказание или ненадлежащее оказание.В рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, составной частью которого является чартерная воздушная перевозка, именно туроператор признается надлежащим исполнителем договора такой перевозки (п. 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N17 О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей), — подчеркивают в ведомстве. Как напоминает сегодня «Интерфакс», основным заказчиком чартерных рейсов AZUR air и стратегическим партнером авиакомпании является туроператор Anex Tour. Ранее в пресс-службе компании Интерфаксу сообщали, что надеются на решение проблем перевозчика с Росавиацией и не ведут переговоров с другими авиакомпаниями. При этом туроператор был готов в случае, если AZUR аir не удастся договориться с регулятором, искать альтернативу перевозчику – в том числе среди небольших авиакомпаний. Между тем пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина заявила сегодня, что туроператор Anex Tour гарантирует перевозку своих туристов на рейсах AZUR air до 19 марта, а после этой даты возможна замена авиакомпании.В компании нам сообщили, что туроператор несет полную ответственность за все туры с перевозкой AZUR air, которые уже проданы с вылетами до 19 марта, и обеспечит перевозку всем туристам. Те туры, которые проданы с вылетом после 19 марта – по ним туроператор ведет переговоры с перевозчиками, чтобы обеспечить доставку пассажиров на курорты, если AZUR air не вернут разрешение на полеты, — рассказала она.По словам г-жи Тюриной, продажа туров после 19 марта также ведется, но с учетом возможной замены перевозчика в том случае, если AZUR air не дадут разрешение на выполнение полетов. Она подчеркнула, что отдельно билеты на рейсы авиакомпании Anex Tour не продает. «Ранее мы уже заявили о том, что начинаем искать альтернативных перевозчиков. Нам удалось найти партнеров, которые смогут обеспечить перевозку всех наших туристов начиная с 20 марта. Но договоры пока заключены процентов на двадцать. Это длительный процесс. В рамках нашего объема мы не можем заключить контракты со всеми за один день.Все оплаченные туры с перевозкой после 19 марта будут реализованы. Возможны небольшие сдвиги во времени, однако дата вылета и стоимость останется прежней», — подтвердила, в свою очередь, слова пресс-секретаря РСТ зам. гендиректора Anex Tour Яна Муромова. Генеральный директор Сети магазинов горящих путевок Сергей Агафонов также подтвердил, что на данный момент ситуация с AZUR air на продажах никак не сказалась. Возможно, после февральских праздников что-то изменится, но сейчас все спокойно, — отметил он.В то же время PR-директор компании Горячие туры Ольга Иванова сообщила, что турагентства сейчас осторожны и стараются не бронировать в большую глубину. Сказался прошлогодний кризис с ВИМ-Авиа: компании не хотят подводить своих туристов, поскольку даже если те получат компенсацию, но просидят в аэропорту – отдых будет испорчен, — отметила она.Тем не менее, по словам г-жи Ивановой, путешественникам переживать не о чем, поскольку Anex Tour уже пересаживает клиентов на самолеты других авиакомпаний, своих туристов они не бросят. Авиакомпания AZUR air между тем сообщает, что уже остановила выписку билетов с вылетом после 19 марта в связи с соответствующим запретом Росавиации.Собственная продажа через сайт закрыта. Направлено уведомление туроператору о том, что до получения официального уведомления от Росавиации о снятии ограничений срока действия сертификата эксплуатанта оформление авиабилетов с датой вылета после 19 марта приостановлено, — сообщили в пресс-службе AZUR air.Как уточнили в пресс-службе, 14 февраля авиакомпания AZUR air подала в ведомство заявку на снятие ограничений срока действия сертификата эксплуатанта в сопровождении пакета документов, свидетельствующих об устранении выявленных Росавиацией несоответствий. Кроме того, в компании заявили, что В связи с распространяемой Ростуризмом информацией, считаем необходимым ещё раз обратить внимание, что оформления билетов не происходило и не происходит. Более того, на чартерный рейс реальное оформление билетов происходит в срок не ранее чем за 14 дней до вылета и не менее чем за 3 дня. Соответственно, билеты теоретически могли бы оформляться только не ранее 6 марта. Также следует отметить, что стратегический партнёр авиакомпании – туроператор, реализующий турпродукт, вправе заменить перевозчика.Таким образом, распространяемая информация лишь вносит социальную напряженность, дестабилизирует туристическое сообщество, создает нервную обстановку для пассажиров, пользующихся услугами авиакомпании в настоящее время, наносит вред операционной деятельности стабильно работающего авиапредприятия.Наш портал следит за развитием событий.
