Турбизнес признал визовые центры Италии одними из лучших в России
Ассоциация туроператоров России (АТОР) провела опрос туроператорских компаний для оценки работы визовых центров стран ЕС в 2018 году. В опросе приняли участие более 50 туроператоров.Участникам закрытого опроса был задан вопрос: Работу визовых центров каких стран Европы можно признать в этом году хорошей?.Наивысшей оценки туроператоров, входящих в АТОР, удостоился визовые центры Италии VMS. В общем рейтинге среди всех туроператоров, участвовавших в опросе, визовые центры Италии VMS также вышли на первое место, разделив его с визовыми центрами Францией по совокупности оценок. Подавляющее число респондентов охарактеризовали работу визовых центров Италии VMS и их сотрудников как высококвалифицированную, удовлетворяющую требования бизнеса по качеству и скорости обслуживания, а также указали на высокую скорость работы по подготовке документов.Участники опроса также отметили такие характеристики работы визовых центров Италии с клиентами, как ответственность, вежливость, тактичность и высокие коммуникативные навыки.Главными преимуществами ВЦ Италии были признаны короткое время ожидания в очереди до обслуживания. Положительно была оценена и возможность доступа сбора и передачи документов через интернет.По данным опроса АТОР, ожидания бизнес-респондентов, обращающихся в визовый центр Италии, в целом совпали с оценкой качества их работы после посещения.Это касалось времени ожидания в очереди, наличия мест для сидения в зале, дружелюбия и профессионализма работников, владения ими информацией в полном объеме и умения быстро ориентироваться в ней, готовности как можно скорее решить любое возможное недоразумение. Еще больше интересных материалов от АТОР — в нашем канале на Яндекс.Дзен.Получать новости Вестника АТОР также можно, подписавшись на нашу страничку в FacebookБесплатные онлайн-курсы, вебинары АТОР и электронные каталоги туроператоров вы найдете на портале Академия АТОР.
