Отельеры должны научиться принимать критику
В отелях должны уметь принимать критические замечания в отзывах гостей к сведению – таково консолидированное мнение большинства читателей портала HotLine.travel, принявших участие в опросе. 53 % из 240 турагентов и профессиональных путешественников уверены, что давить на гостя и требовать удалить комментарии о сервисе в гостинице из сети – неэтично. Еще 26 % заявили, что любой постоялец вправе высказаться о качестве отдыха в отеле. И обиды владельцев в данном случае выглядят просто странно.
