Coral Travel увеличит присутствие в сегменте luxury на Мальдивах
В зимнем сезоне более 50% всех luxury-заявок у Coral Travel приходятся на отели Мальдивских островов, сообщили Вестнику АТОР представители туроператора в ходе вчерашнего воркшопа На Мальдивы — с Coral Travel. Компания расширила свой ассортимент по направлению и уже видит рост премиальных заявок от агентств.В среду, 1 августа, туроператор Coral Travel провел единственный пока в своем роде воркшоп для турагентств по направлению Мальдивских островов.Впервые в Москве вместе собрались руководители агентств, работающие с компанией по Мальдивам, представители 16 мальдивских отелей, включая открывающиеся в этом зимнем сезоне, трех авиакомпаний, работающих по направлению — Аэрофлот, Turkish Airlines и Emirates, а также специалист страховой компании ERV.На мероприятии турагенты активно общались, выясняя все детали отдыха своих будущих клиентов с русскоязычными представителями 15 мальдивских отелей *. В ходе воркшопа корреспонденту Вестника АТОР удалось выяснить любопытные детали планируемого CoralTravelзимнего сезона на мальдивском направлении. ПОЧЕМУ МАЛЬДИВЫМальдивы, в отличие от многих других направлений в этом году, показывают завидные темпы прироста турпотока из России. Напомним, что согласно официальной статистике Министерства туризма Мальдивских островов, за январь-июнь 2018 года прирост числа российских туристов по сравнению с тем же периодом прошлого года составил 25,4% — Вестник АТОР подробно анализировал итоги Iполугодия для Мальдив в этом материале. Эксперты Coral Travel считают основной причиной бурного роста этого экзотического направления на нашем рынке резко возросший в прошлом году объем авиаперевозки. Пять прямых рейсов Аэрофлота в неделю вместо бывших ранее трех и ежедневные вылеты в новогодний период, удобные стыковки Emirates в Дубае и Turkish Airlines в Стамбуле делают логистику до Мальдив удобной для планирования путешествий.Важную роль для основной клиентуры направления — обеспеченных туристов — играет разнообразный и, что немаловажно, расширяющийся отельный фонд на островах. Еще один фактор растущей популярности Мальдив у российской luxury-аудитории — это явный смещение фокуса практически всех ведущих объектов в сторону бОльших возможностей для семейных туристов, говорят в Coral Travel.Еще один фактор растущей популярности Мальдив у российской luxury-аудитории — это явный смещение фокуса практически всех ведущих объектов в сторону бОльших возможностей для семейных туристов, говорят в Coral Travel.Направление перестает быть только и исключительно романтическим — семейный сдвиг эксперты отмечали еще в прошлом зимнем сезоне. Сегодня эксперты Coral Travel подтверждают развитие этого тренда.Практически все топовые объекты Мальдив, говорят они, сейчас предоставляют разнообразные возможности для детского и семейного отдыха — подводные рестораны, субмарины, аквапарки в открытом море, у подавляющего большинства luxury-отелей есть детские клубы с полноценной анимацией, во многих — детское меню. Появилась разнообразная спортивная, развлекательная и образовательная инфраструктура, сервисы для детей и подростков детей — занятия в обсерватории, группы морских биологов, кинотеатры, спортивные объекты и пр. А в отеле Jumeirah Vittaveli Maldives в этом году даже открылся настоящий ледовый каток.Все это также добавляет Мальдивам привлекательности по сравнению с другими экзотическими направлениями в глазах luxury-аудитории, поэтому поток дорогих семейных заявок на Мальдивы в зимнем сезоне, по расчетам специалистов CoralTravel, в агентствах будет только расти.ПОЧЕМУ CORAL TRAVELНе секрет, что Мальдивы для турагентств — направление, доход от которого может с лихвой окупить нехватку ближнего пляжа зимой. Агентствам, говорят эксперты, надо учитывать и специфику самой клиентуры Мальдив. Зачастую для нее важнейшую роль играет не только и не столько цена, сколько бренд туроператора, быстрота прохождения заявки, внимание к деталям высокий уровень сервиса и конечно, глубокое знание самого направления .Coral Travel делает ставку по Мальдивам именно на высокий и luxury-сегмент — в зимнем сезоне больше половины всех заявок по elite-продукту (начинаются от 12 000 долларов) — это Мальдивы. Самой дорогой заявкой за истекший год по Мальдивам у Coral Travel стал тур стоимостью чуть менее 10 млн рублей. Напомним, что этим летом туроператор фактически отменил промо-тарифы, и при размере комиссии от 7 до 9% (а при успешных показателях — и выше) мальдивские премиальные заявки будут для розницы хорошим зимним заработком.Туристов привлекает сам бренд известного туроператора, во многом ассоциирующийся с премиальным отдыхом: в первом полугодии 2018 года рост по мальдивскому направлению у Coral Travel составил 15%, доля компании здесь весьма существенна. В планах CoralTravel- закончить этот год с ростом не менее 25% по Мальдивам и в итоге увеличить свою долю по направлению.Важен и фактор авиаперевозки. Кроме представленной в ассортименте перевозки на стыковочных рейсах TurkishAirlinesи Emirates, туроператор взял гарантированные места на прямых рейсах Аэрофлота из Москвы — под ноябрьские (конец октября — начало ноября) и новогодние праздники (с 22 декабря по 7 января). Это, безусловно, также облегчает выбор для агентств.В зимнем сезоне больше половины всех заявок по elite-продукту (начинаются от 12 000 долларов) у Coral Travel — это Мальдивы. Самой дорогой заявкой за истекший год по Мальдивам у Coral Travel стал тур стоимостью чуть менее 10 млн рублейВ более чем 10 топовых отелях Мальдивских островов туроператор располагает объемами гарантированных номеров. По информации представителей Coral Travel, компания зимой добавила 10 новых отелей на направлении и планирует начать работу еще с 10 объектами, которые ранее не присутствовали в ассортименте. Ставка — опять же на luxury и VIP-сегмент. Среди представителей Мальдивских отелей на воркшопе Coral Travel очередь из агентов была ко всем, поэтому отметим лишь несколько самых важных, на наш взгляд, новинок предстоящего сезона.В предстоящем зимнем сезоне туроператор будет работать с совершенно новым отелем Movenpick Resort Kuredhivaru Maldives: он откроется 1 ноября на атолле Нону с домашним рифом и живописной природой. Все виллы здесь оснащены частным бассейном. Большое внимание отель будет уделять детскому и семейному отдыху, в частности, специалистами отеля разработано интересное детское меню, для детей до 12 лет предлагается бесплатное размещение и питание. В отеле Jumeirah Vittaveli Maldives, который традиционно пользуется высоким спросом, в этом сезоне открылся ледовый каток, в детском клубе появилась группа морских биологов, на все праздники отель обещает красочную анимацию, в том числе русского Деда Мороза и Снегурочку на 1 января. Для родителей с детьми в море выходит и субмарина для обзора морских красот, предусмотрены и новые велосипеды-тандемы с коляской для младенцев.Еще одна новинка сезона — это полностью реновированный отель Kanuhura Maldives, представители которого отдельно отмечают, что клиенты Coral Travel всегда являются желанными гостями — все заявки от этого туроператора по сумме выше, чем средний чек отеля. Реновированный отель представит семейную концепцию Нескучные Мальдивы: для гостей предусмотрено 58 видов активностей, включая большой теннис, сквош, футбол, водные виды спорта, новый детский клуб, 2 кинотеатра под звездами, аквапарк на воде, детская фотостудия и пр.Кстати, могут заработать турагенты и на страховках по Мальдивам — по этому направлению туроператор работает со страховой компанией ERV. Как сообщила Вестнику АТОР главный специалист дирекции по развитию страховщика Алена Сырова, более 80% оформляемых туристами страховок на Мальдивы — это расширенные пакеты Optimaс максимальным покрытием 100 000 у.е.Это наиболее дорогой пакет, в который входят медицинские риски, риски при транспортировке, страхование беременных до 31 недели, алкогольное опьянение, страхование багажа, гражданской ответственности и от несчастного случая. Стоимость на одного человека в сутки — 4 у.е.ТУРЫ РУЧНОЙ РАБОТЫ: КАК ЭТО ДЕЛАЕТСЯНаконец, один из самых важных факторов, привлекающих агенства, является наличие у оператора профильного отдела по обслуживанию и сопровождению дорогих заявок. Любая заявка на сумму более 12 тыс. долларов автоматически отправляется в созданное год назад подразделение Coral Elite, которое обрабатывает их в ручном режиме.Кроме оперативного и индивидуального сопровождения заявки, важно, что Coral Elite обеспечивает агентства и необходимым в обслуживании клиента ассортиментом дополнительных сервисов. В частности, сегодня к бронированию доступны VIP- и бизнес-залы в аэропортах Москвы, услуги Fast Track и VIP Lounge в аэропортах прилета, индивидуальные трансферы, в т.ч. вертолетные, любые дополнительные экскурсии, включая нестандартные, а также различные мелочи, включая специальное оформление номеров, подарки и пр.Представители агентств, с которыми пообщался корреспондент Вестника АТОР, говорят, что для них особенно важно то, что дополнительные услуги у Coral Travel — комиссионные, что еще более стимулирует турагентов работать с elite-продуктом туроператора.Представители агентств, с которыми пообщался корреспондент Вестника АТОР, говорят, что для них особенно важно то, что дополнительные услуги у Coral Travel — комиссионные, что еще более стимулирует турагентов работать с elite-продуктом туроператора.Всего с Coral Elite сейчас, по информации туроператора, работает 694 агентства, за год подразделение обслужило более полутора тысяч заявок по 18 направлениям, самой дорогой из которых стал тур на 10,3 млн рублей. В предстоящем зимнем сезоне с акцентом на Мальдивы Coral Elite рассчитывает существенно увеличить число агентств-партнеров. Его формат оказался на рынке более чем востребованным туристической розницей — фокусируя luxury-спрос, он не только удобен, но и финансово выгоден турагентствам. Немаловажно для агентов и то обстоятельство, что Coral Elite обучает агентов всем тонкостям туров ручной работы на Мальдивы: по направлению запланирована серия обучающих мероприятий, а с 22 августа по 2 сентября для агентов пройдет первый выездной обучающий тренинг по elite-продукту Мальдив.* присутствовали представители отелей Banyan Tree Vabbinfaru, Coco Bodu Hithi, Coco Palm Dhuni Kolhu, JA Manafaru Maldives, Jumeirah Vittaveli Maldives, Kandima Maldives, Kanuhura Maldives, Movenpick Resort Kuredhivaru Maldives, OneOnly Reethi Rah, OZEN by Atmosphere, Park Hyatt Maldives Hadahaa, Sun Aqua Iru Veli иShangri-Las Villingili Resort Spa Maldives. Еще больше интересных материалов от АТОР — в нашем канале на Яндекс.Дзен.Получать новости Вестника АТОР также можно, подписавшись на наш канал в Telegram или на обновления нашей странички в FacebookБесплатные онлайн-курсы, вебинары АТОР и электронные каталоги туроператоров вы найдете на портале Академия АТОРТекущие спецпредложения от туроператоров АТОР можно найти здесь. .
