"Ингосстрах" дал пояснения по ситуации с выплатами туристам "Натали Турс"
Представители страховой компании рассказали Вестнику АТОР, какие туристы Натали Турс смогут рассчитывать на компенсации в случае официального прекращения деятельности этой компании. Есть и оценки того, сколько % от суммы купленного у Натали Турс тура смогут получить клиенты этой компании в случае ее банкротства. На прошлой неделе представитель страховой компании Якорь сообщил Вестнику АТОР, что компенсации смогут получить не все клиенты компании Матрешка-Тур.Напомним, что тогда в страховой компании пояснили, что выплаты будут производиться только тем туристам, чьи туры должны были состояться после официального заявления о прекращении деятельности туроператора. У Матрешки-Тур, которая официально прекратила деятельность только в июне 2018 года, был большой долг перед туристами, чьи туры были аннулированы компанией еще зимой. В Якоре сообщили, что большинство заявлений поступает именно от таких клиентов Матрешки, но рассчитывать на выплаты они не могут.Ситуация с Матрешкой-Тур вызвала очередную волну обсуждений туроператора Натали Турс — не обернется ли ситуация с его туристами таким же образом в случае банкротстваСитуация с Матрешкой-Тур вызвала очередную волну обсуждений туроператора Натали Турс — не обернется ли ситуация таким же образом. Напомним, что в начале июля Натали Турс аннулировала все туры, оставив туристам возможность сохранить только авиаперевозку.Вместо отдыха Натали Турс предлагает туристам гарантийные обязательства (на туры после восстановления деятельности компании) или компенсации — не о сроке выплат не говорит. По имеющейся в распоряжении Вестника АТОР информации, пока в качестве компенсаций было выплачено 800 тысяч рублей двух агентствам. Больше компенсации не выплачивались.КАКОВА ПОЗИЦИЯ СТРАХОВЩИКА НАТАЛИ ТУРСВ Ингосстрахе Вестнику АТОР сообщили, что в случае прекращения деятельности туроператора Натали Турс, все туристы этой компании смогут претендовать на выплату компенсаций в рамках фингарантий. Речь идет как о тех ее клиентах, чьи даты туров еще не наступили, так и о тех, чьи путевки были уже аннулированы туроператором.В случае публичного заявления туроператором Натали Турс о прекращении туристической деятельности по причине невозможности исполнения туроператором своих обязательств, т.е. при наступлении страхового случая по договору страхования ответственности туроператора, все туристы, которые не смогли в связи с этим воспользоваться ранее аннулированными туроператором турами, после обращения в страховую компанию смогут претендовать на выплату возмещения в пределах страховой суммы по соответствующему договору страхования, — сообщил Вестнику АТОР Вадим Тарасов, заместитель начальника управления урегулирования убытков розничного бизнеса компании Ингосстрах.На выплату от Ингосстраха в случае банкротства компании могут рассчитывать также те туристы, которые согласились перенести свои туры на более поздние даты — заявили в страховой компании.На выплату от Ингосстраха в случае прекращения деятельности Натали Турс могут рассчитывать также те туристы, которые согласились перенести свои туры на более поздние даты, в ожидании того момента когда туроператор урегулирует свои финансовые проблемы — заявили в страховой компании.С учетом новой редакции определения страхового случая по закону о туристской деятельности, если страховой случай произошел в период действия договора страхования, но его убытки проявились за пределами срока договора страхования, страховщик обязан произвести выплату. Таким образом, туристы смогут претендовать на выплату возмещения в пределах страховой суммы по соответствующему договору страхования, — рассказывают в Ингосстрахе.Также, в соответствии со ст. 17.5. ФЗ Об основах туристской деятельности в Российской Федерации, письменное требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора может быть предъявлено туристом страховщику в течение срока исковой давности по основанию, возникшему в период срока действия финансового обеспечения ответственности туроператора.Отметим, что позиция страховой компании Ингосстрах полностью совпадает с мнением Правовой службы АТОР по данной ситуации.СКОЛЬКО МОГУТ ПОЛУЧИТЬ ТУРИСТЫ НАТАЛИ-ТУРСНапомним, что туроператор Натали Турс реализовывал туры в основном от своего юридического лица Панорама Тур (оценочно — около 95%). Деятельность этой компании застрахована в Ингосстрах на сумму 50 млн рублей. В случае, если Натали Турс прекратит деятельность и не сможет компенсировать туристам убытки собственными силами, этой суммы не хватит на выплату компенсаций всем туристам в полном объеме.В случае задействования механизма фингарантий, каждый турист сможет получить (как максимум) только 4,2% от суммы, уплаченной за путевку от Натали ТурсРанее в Натали Турс подтвердили, что до конца года компания продала около 30 тысяч туров: оценочно, общая их стоимость составляет не менее 1,2 млрд рублей. Таким образом, в случае задействования механизма фингарантий, каждый турист сможет получить (как максимум) только 4,2% от суммы, уплаченной за путевку от Натали Турс.ПОКА НАТАЛИ ТУРС МОЛЧИТ, ТУРИСТЫ ИДУТ В СУДНа данный момент туроператор Натали Турс не объявляет о приостановке деятельности и обещает туристам, чьи туры были аннулированы, выплатить компенсации или предоставить альтернативный тур. Учитывая эту ситуацию, туристы сейчас не могут обращаться в страховую компанию.Вместо этого многие из них уже обращаются в суд. В качестве ответчиков в исках фигурируют, как сама Натали Турс, так и Ингосстрах, и турагентства, где был куплен тур.Руководитель Правовой службы АТОР Надежда Ефремова отмечает, что у туристов, перед которыми Натали Турс не выполнил свои обязательства, есть право на обращение в суд. И с большой долей вероятности, турист этот суд выиграет.С большой долей вероятности, турист выиграет суд сНатали Турс. Тем не менее, юристы предвидят сложности с возмещением средств по решениям судов — ввиду неопределенности финансового положения в Натали ТурсТем не менее, мы предвидим сложности с возмещением средств по решениям судов — ввиду неопределенности финансового положения в Натали Турс. Поэтому мы также рекомендуем туристам обращаться в суд самостоятельно, не прибегая к возмездной помощи адвокатов и юристов — затраты на них могут не окупиться даже в случае положительного решения суда, — говорит г-жа Ефремова.В настоящий момент, согласно имеющейся в открытых источниках информации, Натали Турс не ведет продаж, большинство сотрудников центрального офиса отправлено в неоплачиваемые отпуска и ищут работу, а турагенты, ранее работавшие с франшизой Натали Турс, переходят к конкурентам. Еще больше интересных материалов от АТОР — в нашем канале на Яндекс.Дзен.Получать новости Вестника АТОР также можно, подписавшись на наш канал в Telegram или на обновления нашей странички в FacebookБесплатные онлайн-курсы, вебинары АТОР и электронные каталоги туроператоров вы найдете на портале Академия АТОРТекущие спецпредложения от туроператоров АТОР можно найти здесь..
