Клиентам проблемного туроператора поможет Роспотребнадзор

TravelWeekly, 27.08.2018

Роспотребнадзор сообщил о готовности оказать помощь пострадавшим туристам, которые приобрели авиабилеты у российского туроператора Турово и не могут ими воспользоватьсяВедомство пояснило, что, по сообщению ряда российских СМИ, многие россияне не могут воспользоваться билетами на рейсы из России в Болгарию и обратно Bulgaria Air с вылетами после 24 августа, купленными у этого туроператора. Причиной называют задолженность перед авиаперевозчиком.
Роспотребнадзор готов оказать всю необходимую помощь пострадавшим туристам в подготовке процессуальных документов. Граждане могут обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора по месту жительства, говорится в сообщении ведомства.
Согласно данным, ООО Турово выступало агентом авиакомпаний, в его обязанности входило бронирование авиабилетов. В ведомстве отметили, что в соответствии с авиационными правилами при такой покупке билетов используются автоматизированные системы, в которых потребитель может получить информацию о бронировании.
Если бронирование и покупка авиабилета была оплачена этому агенту, однако информация не отображается в автоматизированной системе авиаперевозчика, это может свидетельствовать о неисполнении договора, поясняет Роспотребнадзор.
В таких случаях потребитель может потребовать у агента не только возврата денег, но и полного возмещения понесенных убытков, в том числе переплаты за вновь приобретенные билеты.
ria.
ru

Источник: 100 Дорог

Источник

Материалы по теме