Конфликт «Турово» и «Ной Травел»: развитие событий
Около тысячи российских туристов с авиабилетами, приобретенными у туроператора и авиаброкера Турово (бренд Biletberi), на данный момент остаются в Болгарии, сообщили нашему порталу в пресс-службе Ростуризма.В ведомстве напомнили, что из-за спора двух хозяйствующих субъектов – ООО Турово и ООД Ной Травел – на прошлой неделе около 1,5 тыс. российских туристов, в том числе около 150 детей, находившихся на отдыхе в Болгарии, столкнулись с невозможностью воспользоваться оплаченной авиаперевозкой обратно в Россию. 24 августа болгарская компания Ной Травел досрочно прекратила сотрудничество в рамках чартерной программы с российским туроператором Турово, который продавал авиабилеты в Болгарию. Поводом послужило наличие у российской компании значительной задолженности перед болгарским контрагентом. В результате такого решения авиабилеты, уже оплаченные россиянами, были повторно пущены в продажу. Сейчас на территории Болгарии находятся около одной тысячи российских туристов, которые должны были вернуться на родину рейсами авиакомпании Bulgaria Air в период до 9 сентября. На данный момент они не могут воспользоваться оплаченной авиаперевозкой, — сообщили в ведомстве. В Ростуризме отметили, что в то же время удалось решить вопрос с возвращением организованных детских туристических групп. Около 100 детей уже вернулись на родину за счет болгарского туроператора Ной Травел, еще 24 ребенка будут вывезены 31 августа 2018 года, — подчеркнули в пресс-службе. Вчера стало известно, что группа из 97 детей, чьи билеты были куплены у туроператора Турово, вернулась из Болгарии в Россию. Как сообщила Интерфаксу» генеральный директор туроператора АДМ Солар Мария Огнева, после того, как мы узнали о проблемах туроператора Турово, нам необходимо было вернуть в Россию 97 детей, которые отдыхали по нашим программам в детских лагерях Болгарии. При содействии консульства Республики Болгарии в Москве и Ростуризма Ной Травел выписал авиабилеты, и нам удалось вернуть в Россию ребят, все они приземлились в Шереметьево.По словам Марии Огневой, остальных клиентов туроператора распределили на другие рейсы из Болгарии. У нас блоки из 30 мест на бортах самолетов, на свободные мы пересаживали туристов, которые приобретали билеты в компании Турово, — пояснила она. В то же время большинство россиян, купивших билеты в Болгарию у туроператора Турово, вынуждены оплачивать их повторно, чтобы вернуться в Россию, сообщили сегодня в Ассоциации туроператоров России (АТОР).Туристы, купившие билеты через авиаброкера Турово, покупают новые билеты, чтобы вылететь из Болгарии. Так поступает большинство туристов, которые должны вылететь в Россию в ближайшее время, — рассказали в ассоциации.При этом цена за повторно приобретенные билеты в несколько раз выше, чем стоимость купленных в Турово. Компания Турово реализовывала многие авиабилеты в Болгарию по цене ниже себестоимости. Так, например, продавались билеты по 10 евро в одну сторону, а также по 3 тыс. рублей туда и обратно. При средней цене у Ной Травел около 180 евро за билеты в обе стороны. Сейчас туристам приходится покупать билеты по гораздо более высоким ценам – до 35 тысяч рублей за билет туда-обратно, — пояснили в АТОР. На этом фоне Ростуризм сегодня призвал отказаться от посредников при реализации авиабилетов в Болгарию.«Ростуризм считает необходимым изменение сложившейся системы оказания услуг авиаперевозки российским туристам, отправляющимся в Болгарию.Нынешняя система предполагает многоуровневые цепочки посредников, непрозрачные схемы и условия взаиморасчетов между ними, монополизацию некоторых сегментов рынка отдельными компаниями и заключение договоров с односторонними обязательствами, не защищающих интересы туристов. Все это создает предпосылки для удорожания услуг и неисполнения обязательств перед потребителями», — сообщили в пресс-службе ведомства.
