Ростуризм предлагает туроператорам приостановить продажу туров на Шри-Ланку
Вчера вечером МИД РФ рекомендовал гражданам России воздержаться от посещения Шри-Ланки до нормализации ситуации в этой республике в свете произошедшей там в воскресенье серии терактов, жервами которых стали 290 человек, включая иностранных туристов.В связи с этими трагическими событиями российским гражданам рекомендуется воздержаться от посещения Шри-Ланки до нормализации ситуации. Тем, кто не может отказаться от поездки или уже находится в стране, советуем проявлять максимальную осторожность и не посещать места массового скопления людей, — говорится в сообщении для СМИ, опубликованном на сайте ведомства. На этом фоне Ростуризмтакже рекомендовал россиянам воздержаться от поездок на Шри-Ланку, а турагентствам и туроператорам приостановить продажу туров.В связи с ситуацией на Шри-Ланке, в целях обеспечения безопасности российских туристов, Федеральное агентство по туризму рекомендует российским гражданам воздержаться от поездок на Шри-Ланку в туристических целях до нормализации обстановки в стране. Российским туристам, находящимся на Шри-Ланке, принимать все необходимые меры, направленные на обеспечение личной безопасности, обратить внимание на необходимость проявления высокой степени осторожности и осмотрительности, не покидать территорий гостиничных комплексов и иных мест временного пребывания (размещения), за исключением случаев организованного туроператором трансфера до аэропорта вылета, — говорится в сообщении ведомства. Ростуризм также рекомендует российским туроператорам и турагентам приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг на Шри-Ланке до нормализации обстановки в стране, в обязательном порядке информировать российских туристов, заключивших и/или планирующих заключить договоры о реализации туристских продуктов на Шри-Ланку, о текущей ситуации в стране, порядке изменения или расторжения договора в соответствии со статьей 14 Закона № 132-ФЗ.Органам государственной власти в сфере туризма субъектов РФ ведомство рекомендует в оперативном порядке довести данную информацию до сведения туристов, туроператоров и турагентов. В сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (ст. 10, 14 Закона № 132-ФЗ, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации). При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, — подчеркивают в ведомстве. Как отмечает АТОР, несмотря на рекомендацию МИД, турист вправе принять решение о сохранении поездки в Шри-Ланку и воспользоваться приобретенным туром. «По закону турагент должен информировать туриста о потребительских свойствах продукта. То есть необходимо донести до туриста информацию о существовании рекомендации МИД РФ», — говорит руководитель правовой службы АТОР Надежда Ефремова.При этом решение об удержании фактически понесенных расходов не может быть продиктовано исключительно позицией туроператора, — отмечает она. «Размер фактически понесенных расходов определяется условиями договора туроператора и его партнера – принимающей компании», — поясняет Надежда Ефремова.Турист при этом вправе не согласиться с решением туроператора и оспорить его в судебных инстанциях. Ранее пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина сообщила что многие туристы, планирующие отдых на Шри-Ланке, боятся лететь и звонят с вопросами в турагентства, но реальных отказов пока нет. Российские туристы начали аннулировать туры на Шри-Ланку, рассказал в то же время представитель системы бронирования OnlineTur Игорь Блинов. По его словам, сейчас агентам поступает множество звонков, но далеко не все они заканчиваются отказом от обслуживания или выбором другого направления. По прогнозам г-на Блинова, в общей сложности речь идет примерно о 10% аннулированных туров на Шри-Ланку. В то же время агентство Bloomberg со ссылкой на представителей местной туристической отрасли сообщило, что туристы массово покидают Шри-Ланку. Собеседники агентства не приводят точных цифр, указывая лишь, что речь идет о тысячах человек.Представители турбизнеса также указывают, что туристической отрасли острова нанесен очень серьезный урон: доходы от нее, по подсчетам Bloomberg, составляют 5% от ВВП страны. Как отмечает «КоммерсантЪ», пока что неизвестно, есть ли среди спешно покидающих путешественников остров россияне. По оценкам посольства РФ на Шри-Ланке, сейчас на острове находится примерно тысяча российских граждан. Согласно данным Ассоциации туроператоров России, просьб о досрочном возвращении со стороны отдыхающих туроператорам пока не поступало.По данным Погранслужбы ФСБ, в 2018 году остров посетили только 14,1 тыс. туристов из России. По данным РСТ, сейчас пакетные туры формируются на базе регулярных рейсов, чартерных программ в страну нет.
