Бортпроводники составили портрет идеального пассажира

TravelWeekly, 24.05.2019

Эксперты Aviasales опросили сотрудников российских авиакомпаний и по результатам опроса составили портрет идеального пассажира

Так, путешественник точно станет любимчиком экипажа, если после посадки самолета продолжит сидеть на месте и не будет сразу же вставать в проход и доставать свои вещи с верхней полки. Пассажир должен понимать, что «от скорости изъятия вещей с багажной полки скорость выхода из самолета не меняется».На втором месте по ответам респондентов следующее: «идеальному пассажиру не нужно срочно бежать в туалетную комнату ровно тогда, когда началось обслуживание и в проходе тележки с напитками и едой».Также бортпроводники ценят, когда к ним обращаются по имени. Одна стюардесса поделилась: «У нас на груди есть бейдж, и ни на одном из них не написано «девушка». Кроме того, идеальный пассажир активно использует вежливые формы, обращаясь с вопросом или просьбой: «Еще ни одному пассажиру, сказавшему «Будьте добры», «Пожалуйста» и «Спасибо» не достался холодный кофе».Далее по популярности идет чистоплотность: «Идеальный пассажир отдает поднос таким же аккуратным, каким его ему выдали, и не складывает поверх гору из остатков еды, стаканчиков и мусора».Плюс ко всему работникам воздушного судна хотелось бы, чтобы было больше отзывчивых пассажиров и выполняющих требования экипажа и . Например, готовить посадочный талон при посадке на борт, хотя «до этого его уже проверяли три раза».В дополнение бортпроводники отметили, что идеальный пассажир — это спящий пассажир, а также терпеливый, кому не важно, что на обед — курица или рыба, и кто не задает много вопросов. Таким образом, по словам стюардесс, они чувствуют себя полными сил и готовы максимально обеспечить комфорт, и для пассажира «полет проходит быстрее и приятнее».Источник

Источник

Материалы по теме