В «Интуристе» извинились перед турагентами за негативный информационный фон вокруг компании, связанный с уходом с рынка Thomas Cook. Это произошло 24 сентября на закрытом семинаре в Санкт-Петербурге, где российский туроператор собрал розничных партнеров, чтобы еще раз успокоить их и подтвердить свои планы на зимний сезон.