"Наш девиз: индивидуально

TravelWeekly, 03.11.2019

Вопрос: Каковы, на ваш взгляд, перспективы у испанского направления в этом году? Что вы можете предложить для повышения интереса у туристов к Испании? Ответ: Мы, конечно, надеемся и верим, что 2020 год станет успешным для нашего направления. Видим, что все больше агентов и клиентов начинают интересоваться возможностями отдыха в таких уникальных и насыщенных регионах, как Андалусия, Галисия и Тенерифе. А мы, в свою очередь, готовы предложить им авторские маршруты и нестандартные решения. Вообще, главное отличие нашей небольшой – качественные, индивидуальные и относительно недорогие программы туров. При этом – с гарантированными датами заезда, для групп до 25 человек. Это очень удобно для туристов, которые ищут индивидуальный подход и предпочитают регулярные перелеты.Вопрос: Как вы прорабатываете свои авторские туры?Ответ: Наши маршруты основаны на профессиональном и личном опыте наших сотрудников и создаются при тесном содействии Отдела Туризма Посольства Испании. Абсолютно все новинки проходят тщательный «тест-драйв», после чего тур детально дорабатывается, улучшается и перерабатывается под групповой, но с фиксированной датой заезда. В целом, глубина продаж по таким турам, как правило, 3-4 месяца. Группы по 10-12 человек, что, собственно, гарантирует хорошую загрузку.Вопрос: А какие новинки появятся в предстоящем сезоне?Ответ: В числе свежих новинок я бы отметила эксклюзивный событийный тур «Сан-Фермин и все лучшее в Наварре». Мы разработали этот тур (9 дней, 8 ночей) с учетом самых интересных опций региона. Так, наш турист не только побывает на самом знаменитом празднике северной Испании – Сан-Фермине, но и увидит старинные замки Олите и Хавьер, уникальную крепость-церковь Ухуэ, деревушки и городки, расположенные у подножия Пиренеев, самую большую в Европе пустыню Барденас Реалес; великолепные Сан-Себастьян и Биарриц; Сен-Жан-Пье-де-Пор и Ронсесвальес. Познакомится с историей и традициями региона, гастрономией и винами. В середине тура запланирован отдых на побережье (2 ночи в Биаррице). Определенную привлекательность нашим направлениям добавляет как раз то, что туда можно отправиться не только просто на отдых или в экскурсионный тур, а также скомбинировать экскурсионно-познавательную составляющую с отдыхом на побережье. Такая комбинация – один из самых востребованных типов туров.Нам очень важно наглядно показать реальную привлекательность Испании, рассказать о ее возможностях, о ее доступности. Так, авторская программа нашего представителя в Галисии Наталии Якимчук CAMINO DE SANTIAGO («Отрезок Пути Святого Иакова») – яркий пример того, что можно отдыхать индивидуально в бюджетном сегменте. , рассчитанный на 7 дней/6 ночей, обойдется от 190 Евро.Вопрос: Вы предлагаете уникальные маршруты, например, туры в сопровождении оливкового сомелье. Можно поподробнее об этом? Ответ: Это настоящее изысканное олеогастрономическое путешествие по югу Испании. Оно рассчитано на тех, кому интересно заглянуть за кулисы производства легендарных оливковых масел Андалусии. «Оливковая корона Испании» – это мой личный проект и Ольги Беклемишевой, сомелье оливкового масла, куратора тура, сооснователя проекта OliveMakers. В программе: посещение трех оливковых хозяйств, музей оливкового масла Terra-Oleum, мастер-классы, дегустации, знакомство с андалусской кухней с кульминацией в виде обеда в фамильном замке Castillo de Canena и, конечно масло нового урожая. Кстати, ближайший тур – с 9 по 14 декабря, еще можно успеть! Не менее интересны наш « камелий» и новый по местам программы «Орел и Решка». Причем мы предлагаем нашим туристам все те же два варианта: проехаться как «по-богатому», так и бюджетно. Клиент выбирает сам.Вопрос: А чем порадуете на Новый год? Ответ: Говоря о будущей зиме, можно анонсировать наш авторский : «Из Мадрида в Страну басков, Наварру и Риоху». Даты проведения: 02.01 – 09.01.2020. С отличной ценой за Мадрид – Бургос – Бильбао – Биарриц – Сан-Себастьян – Памплона – Лагуардия (Риоха) – Витория – Мадрид. Надо добавить, что наш ассортимент по Испании не ограничивается экскурсионными маршрутами, мы работаем с отелями. У нас есть базовый отель в Понтеведро, есть любимые и нами, и нашими туристами бутики-отели в Галисии. На таком популярном острове, как Тенерифе, нам тоже есть, что предложить любому туристу. Сейчас мы фиксируем рост запросов на эти туры, причем запросы целенаправленные. Вопрос: Что вы делаете для того, чтобы удовлетворить ожидания туриста?Ответ: Реальность такова, что для этого необходимо тщательно прорабатывать каждую заявку, ориентироваться во всех доступных системах бронирования, сравнивать цены и предлагать наиболее выгодную. Нельзя забывать, что у нас очень возвратное направление, и поэтому мы стараемся предлагать всевозможные интересные пакеты, включающие несколько услуг сразу. Ведь если тебе удается привлечь туриста, то шансы, что он в следующем году вернется – высоки. У нас есть клиенты, которые каждый год ездят отдыхать только в Испанию, и всегда могут порадовать себя новым регионом и новым маршрутом.Вопрос: Чем вы можете заинтересовать ваших партнеров в агентской сфере?Ответ: Наша стартовая комиссия для агентов – базовая 10%. Но в этом плане мы гибкие, и если агентство отправляет хотя бы 20 туристов в год, то мы даем 12%. Наша цель, чтобы партнеры почувствовали: работать с нами не только надежно, приятно и интересно, но и выгодно!Вопрос: Немного по полетной программе. Есть ли трудности? Ответ: Самая большая проблема – нет прямых рейсов. В данный момент мы ведем переговоры с турофисом Галисии и просим поставить прямые рейсы хотя бы раз в месяц. Но пока эти планы в стадии обсуждения. Возможно, в скором времени мы сыграем в эту сторону. Сегодня у нас несколько вариантов: через Мадрид, либо через Франкфурт и обратно через Цюрих. Чем хорош этот – если стыковка длительная, то мы делаем для наших туристов обзорную экскурсию по Цюриху. Получается еще одна заманчивая опция: две страны в одном туре.

Источник

Материалы по теме