Туроператоры выполнили рекомендации Роспотребнадзора и Ростуризма: приостановили продажи туров в Китай в связи с распространением коронавируса и объявили о вывозе своих клиентов из этой страны. Однако у туристов и представителей турагентств возникают вопросы. Им неясно, обязаны ли туроператоры полностью вернуть деньги за уже проданные или забронированные туры и если да, то каков порядок действий туристов и турагентств в такой ситуации? Кто вернет деньги самим туроператорам?