«Библио-Глобус» рассказал о политике возврата средств за туры
Накануне минувших выходных на сайте туроператора «Библио-Глобус» появилась новая информация в отношении политики возврата средств по аннулированным турам. Как сообщил туроператор «Библио-Глобус» «во исполнении Указа Президента РФ и соответствующего распоряжения Правительства РФ, связанных с возникновением обстоятельств непреодолимой силы, информируем вас, что все заявления по возврату денежных средств, принятые к рассмотрению, будут обработаны по истечении срока, предусмотренного Указом Президента РФ. Возврат будет осуществлен незамедлительно, после возобновления деятельности всех отделов компании и хозяйственных структур, задействованных в процедуре возврата в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней с даты получения полного комплекта документов, перечень которых указан на сайте компании». Более подробную информацию по ограничениям и возвратам за туры по различным направлениям в ассортименте туроператора можно получить на сайте компании. В свою очередь Анна Багдасарян, руководитель по работе с агентствами туроператора, в своем интервью электронным СМИ отметила: : «Все агенты, от которых была получена обратная связь по изменениям с возвратами, восприняли это с пониманием. Есть партнеры, которые направляют туристов в «Библио-Глобус», мы отвечаем всем как устно, так и письменно – разъясняем ситуацию. В разгар пандемии новой коровирусной инфекции COVID-19 для нас первостепенная задача – это исполнение Указа Президента РФ «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» и сохранение здоровья наших сотрудников, которые задействованы в процедуре осуществления возврата. На данный момент отделы бронирования, юридический отдел, отдел страхования, отдел по работе с агентствами и отдел экстренной поддержки туристов осуществляют функционирование по удаленной системе. Возврат денежных средств требует особого внимания и изучения каждого из предоставленных документов, что исключает работу отдела возвратов в удаленном доступе».
