"Клео Тур" покинул рынок, закрыв доступ к информации о заявках
Компания Санвэй (центр бронирования, работавший под брендами Клео Тур, Тур-Бокс, группа компаний Vista) сообщила о прекращении своей деятельности из-за пандемии. При этом компания закрыла доступ к личным кабинетам агентств и не оплатила большинство забронированных туров.На сайте Санвэй поясняется, что причиной ухода с рынка компании стала пандемия коронавируса и вынужденная стагнация. Напомним, что компания работала в качестве центра бронирования, выступая посредником между туроператорами и агентами. Функцией Клео Тур была передача денежных средств от турагентов к туроператорам.Опрошенные Вестником АТОР участники рынка отмечают, что крупные туроператоры ранее прерывали сотрудничество с Клео Тур из-за нарушения сроков платежей. Мы замечали за ними случаи демпинга — они нередко отдавали агентам комиссию в большем размере, чем получали сами от туроператоров, — говорит один из собеседников Вестника АТОР.В ООО Санвэй предлагают аннулировать все туры (заявки, заказы, бронирования) с датами начала тура начиная с 29 августа 2020г. и далее. Пока до конца неясно, какая глубина бронирований была у Санвэй, но, как сообщают турагенты, она достигала конца 2020 г. — начала 2021 г. При этом туры бронировались и оплачивались туристами еще зимой этого года.Уважаемые заказчики, контрагенты и партнеры, большая просьба не принимать, на основании данного письма, импульсивные и необдуманные решения, т.к., по нашим подсчетам, общей суммы дебиторской задолженности, подлежащей возврату ООО САНВЭЙ, и стоимости имущественного комплекса будет достаточно для расчетов со всеми кредиторами, — говорится в сообщении компании.КАКОВЫ МОГУТ БЫТЬ ПОТЕРИСанвэй не сообщает о количестве туров, которые не были полностью оплачены туроператорам, отмечая лишь то, что имеется существенный объём подтверждённых бронирований/туров, которые состоятся в срок.Сами агенты говорят в соцсетях, что речь идет об общих потерях в размере не менее 500 млн р. Другие представители розницы считают, что масштабы краха Клео Тур не станут потрясением для рынка. Думаю, на фоне пандемии их объемы в разы меньше, чем у РоссТур, — считает гендиректор сети Розовый Слон Алексан Мкртчян.Напомним, оценочно, объем потерь от краха РоссТура в 2018 г. может быть оценен в 230-400 млн р. Если верить оптимистичным оценкам, то в случае с Санвэй, предварительно, речь может идти о сумме ущерба в 100-200 млн руб., но эти цифры необходимо уточнять по мере поступления новой информации. Клео Тур вел свою деятельность в основном на Урале. Поэтому пострадавшими стали турагенты и туристы Екатеринбурга, Тюмени, Перми, Челябинска. В чате в Telegram, где обсуждается ситуация с ООО Санвэй, уже более 450 человек.Если судить по сообщениям турагентов, большинство туров (до 70%) у Клео Тур были не оплачены. Речь идет о бронированиях практически во всех крупных туроператорских компаниях. Впрочем, проверить это точно не могут даже сами турагенты.САНВЭЙ ЗАКРЫЛ ДОСТУП ТУРАГЕНТАМ К ИНФОРМАЦИИ О ЗАЯВКАХПоказательно, что прежде чем сообщить партнерам печальные новости, руководство Клео Тур закрыло все личные кабинеты своих партнеров. В результате, агенты не могут даже посмотреть номера заявок по турам. Представители центра бронирования обещают агентам выслать данные в файлах Excel в течение 28 августа. Только после этого можно оценивать число пострадавших туристов.Но эти данные турагентам нужны не только для проверки статуса оплаты тура у туроператора. Эти и некоторые другие недоступные теперь агентам данные нужно приложить к пакету документов для подачи в Санвэй и получения компенсации.Компания обещает расплатиться с партнерами за счет собственных средств и готовится составлять реестр. Весь список документов указан на сайте Санвэй.Еще одна сложность — у многих турагентов нет договоров с закрывшимся ООО Санвэй. Они работали по договорам с ООО ТК Клео Тур.КТО РУКОВОДИТ КЛЕО ТУРЕсли верить описанию на сайте компании, Клео Тур и Тур-Бокс входят в группу компаний Виста. Так же (группа компаний Виста) представляется и автоответчик, если позвонить по номеру телефона, указанному на сайте Тур-Бокс.Согласно данным ЕГРЮЛ, руководителем ООО ТК Клео Тур является Пузанков Максим Сергеевич. Он же является совладельцем компании в равных долях с Бердниковым Николаем Николаевичем.Максим Пузанков руководит (и владеет в различных долях) компаниями ООО МЕЖДУНАРОДНОЕ ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО ВИСТА (гендиректор и совладелец), ООО ВИСТА-А (бенефициар), ООО ГК ВИСТА (гендиректор и владелец), является президентом ассоциации туристского кластера САМОЦВЕТНОЕ КОЛЬЦО УРАЛА и Уральской ассоциации туризма.Еще несколько компаний с наименованием Виста, руководителем которых являлся Максим Пузанков, уже прекратили свою работу.Что касается юрлица ООО Тур-Бокс, его руководителем является Озеров Виталий Александрович. Совладельцы — Пузанков Сергей Иванович, Шмитько Максим Алексеевич, Озеров Виталий Александрович.Сергей Пузанков является совладельцем компаний ООО ГК ВИСТА, ООО ТА ТУРБАН.Виталий Озеров был ранее директором и совладельцем ООО ТК Клео Тур, является совладельцем ООО Турбан и К.Интересно, что все эти люди никак не связаны с ООО САНВЭЙ, которое и прекратило свою деятельность. Этим юрлицом руководит Костерова Ирина Олеговна, она же его единственный владелец.Ранее Ирина Костерова являлась директором и совладельцем компании ООО Виста-74. В 2010 г. доля в этой компании была у Максима Пузанкова.ВНИМАНИЕ:Еще больше интересных материалов от АТОР — в нашем канале на Яндекс.Дзен.Читать новости можно, подписавшись на Instagram-аккаунт Ассоциации туроператоров, на канал АТОР в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook.Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в Академии АТОР.
