Туроператоры подвели итоги "второй волны" кешбэка
Федеральные туроператоры рассказали, какие регионы России оказались в лидерах по объему проданных туров на втором этапе акции с кешбэком. Ведущие игроки рынка выделили интересные тренды и назвали самые дешевые и самые дорогие туры по акции.КАКОЙ ОТДЫХ ВЫБИРАЛИ ТУРИСТЫПодавляющее большинство туристов, воспользовавшихся акцией, выбрали отдых в отелях и санаториях на курортах России, горнолыжный, а также городской туризм (перелет и проживание в городских отелях).Оценочно, на долю классических экскурсионных туров пришлось не более 3-4% от общего объема проданных туров с кешбэком: этот сегмент подкосили коронавирусные ограничения в музеях и ресторанах.КУДА ПОКУПАЛИ ТУРЫ С КЕШБЭКОМБезусловным лидером второго этапа акции с туристическим кешбэком (как, впрочем, и первого) стал Сочи, и шире — курорты Краснодарского края, средневзвешенная доля в продажах — не менее 45-50%.Сочи на первом месте практически у всех компаний, кроме специализирующихся на экскурсионных турах.Так, у Дельфина, АЛЕАН, ANEX Tour, Coral Travel, PEGAS Touristik, Библио-Глобуса, TUI Россия, Интуриста, ВЕДИ Групп, Русского Экспресса, Мультитура, BSI Group, Музенидис Трэвел, Спектрума, Space Travel и PAC Group доля Большого Сочи (приморский кластер и Красная Поляна вместе взятые) в продажах по акции с кешбэком в период 15.10 по05.12.2020 варьируется от 25% до 75%.При этом доля туров с размещением в приморском кластере из всех проданных туров в Большой Сочи оценивается (в целом по рынку) в 65-70%.Остальные места в ТОП-5 различаются в зависимости от фокуса конкретного туроператора, но разрыв между Сочи и остальными направлениями (измеренный в % от продаж по акции), как правило, очень велик (в разы).Как бы то ни было, после Сочи в ТОП-10 самых продаваемых направлений по акции с кешбэком у туроператоров попали Кавминводы, Подмосковье, Крым, Калининград, Шерегеш, Домбай и Приэльбрусье, санатории Поволжья, Урала и Сибири, Казань, Север России (Карелия, Мурманск, Великий Устюг).Оценочно, доля горнолыжных туров в общих продажах туров с кешбэком у туроператоров составила около 10-12%.В сегменте экскурсионных туров — несколько иная картина. Здесь лидер — Байкал, далее идут Калининград, Казань, Север России (Великий Новгород, Карелия), Урал и Камчатка.У туроператора Мастерская Путешествий на Байкал пришлось около половины всех продаж с кешбэком. А у компании РЖД Тур, продающей железнодорожные экскурсионные туры, самым популярным направлением стали новогодние программы в Вологодскую область (Великий Устюг и круизные путешествия по Северу России с посещением Архангельска, Горного парка Рускеала и Великого Устюга), далее идут ж/д туры в Самарскую область, Карелию, Кострому, Казань и Калининград.Впрочем, удельный вес экскурсионного сегмента в общих акционных продажах туроператоров из-за ограничений оказался невелик (см. выше).СРЕДНИЙ ЧЕК ТУРА И СРЕДНЯЯ ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ТУРА С КЕШБЭКОМВ среднем туры по акции с кешбэком продавались в диапазоне от 40 до 80 тыс. р. на двоих, средний чек сильно разнится в зависимости от направления отдыха. Наиболее высоким у большинства компаний он был опять же в случае Сочи.Средняя продолжительность тура с кешбэком — 5-7 ночей, в случае новогодних заездов — 4-5 ночей.В КАКИЕ ПЕРИОДЫ ВЫБИРАЛИ ОТДЫХ С КЕШБЭКОМДоля новогодних заездов в общих продажах туров с кешбэком варьируется у разных туроператоров от 20% до 80%.В целом, в продажах по акции с кешбэком средневзвешенная доля туров на Новый Год и новогодние каникулы, с учетом объемов конкретных туроператоров, составляет около 40%.Пики продаж туров с кешбэком у большинства туроператоров пришлись на первую и последнюю недели акции.МНОГОПРОФИЛЬНЫЕ ТУРОПЕРАТОРЫ ПОКАЗАЛИ НАИБОЛЬШИЙ ПРИРОСТОбъемы продаж федеральных туроператоров — членов АТОР в ходе акции с кешбэком 15.10 — 05.12.2020 г. существенно выросли по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Так, объемы продаж туров по России у Дельфина в годовом выражении выросли на 32%, у АЛЕАН — на 65%, у Спектрума — на 40%, у Мастерской Путешествий — на 100%, у Интуриста и Русского Экспресса — более чем на 100%.Больше всего выросли объемы у многопрофильных туроператоров, ранее не шедших по пути экстенсивного расширения продаж туров по России. Так, у TUI Россия, Coral Travel, PEGAS Touristik, ANEX Tour объемы продаж туров по РФ за период акции выросли от 3 до 10 раз.Важным, если не основным для некоторых компаний, фактором общего прироста практически все участники считают значительное сужение выбора зарубежных направлений для отдыха и опасения туристов. Тем не менее, как уже отмечала Аналитическая служба АТОР, на кешбэк в среднем по рынку приходится не менее 40% всего прироста продаж туров по России в акционный период.На втором этапе акции с кешбэком увеличение объемов по России весьма существенное, так как у всех нас было больше времени на подготовку и не было, как на первом этапе, ограничений по условиям бронирования, — отмечает роль кешбэка в приросте директор по внутреннему рынку Coral Travel Алена Громова. ПОРТРЕТ КЕШБЭЧНОГО ТУРИСТАПо агрегированным данным туроператоров, откалиброванным с учетом их объемов, около 10% купивших туры с кешбэком — туристы-одиночки (что меньше обычных значений для туров по России). Это может говорить о том, что одиночки осенью оказались более восприимчивы к ковидным страхам. В целом по рынку и за весь период 15.12-05.12, порядка 60% тех клиентов туроператоров, кто воспользовался акцией, поехали или планируют поехать на отдых вдвоем. Еще около 25% — втроем (как правило, семья 2 взр+1 ребенок), и около 15% — в составе семей и компаний свыше 3 человек. Ряд туроператоров, однако, отмечали, что именно для новогодних заездов доля семей с детьми доходила в турах до 60%.В лидерах по бронированию города-миллионники, такие как Москва, Санкт- Петербург, Екатеринбург, Казань, Самара, Пермь, Новосибирск. Но вообще, география покупок очень обширна. Очень важно отметить, что регионы поехали в регионы. Об этом говорит и высокая доля продаж Урала и Сибири. Местные жители активно покупали путевки в местные санатории, — отмечает вице-президент АТОР, генеральный директор туроператора АЛЕАН Илья Уманский. Он же подчеркивает, что в ходе акции основные решения о покупке туров на курорты и в санатории традиционно принимались женщинами в возрасте от 35 до 50 лет. Но в плане покупки экскурсионных, сити-туров, размещения на горнолыжных курортах были активны мужчины возрастной категории 27-40 лет.КАК КЕШБЭК РАСШИРИЛ ГЕОГРАФИЮ ПОКУПОК ТУРОВ ПО РОССИИТуроператоры сходятся в том, что несмотря на лидерство Сочи, акция с кешбэком помогла заметно расширить географию туров по России (что, впрочем, видно уже по ТОП-10).Игроки рынка рассказали о необычных (для стандартных продаж конца осени) направлениях, по которым туристы покупали туры в период акции 15.10 — 05.12. 2020 г.Так, специалисты туроператора Дельфин отмечают неожиданный интерес к покупке туров в Дагестан (около 35 тыс. р. на человека).В АЛЕАН замечают, что поскольку второй этап кешбэка пришелся на активный экскурсионный сезон и захватывал новогодний период, довольно много заявок пришлось на экскурсионные туры к национальным дедам морозам. Это прежде всего Дед Мороз в Великом Устюге, Талве Укко в Карелии и поездки к Кыш Бабаю в Татарстане.В TUI Россия отмечают в качестве интересного тренда активное бронирование новинок на новогодних чартерах в Мурманск и в Великий Устюг.В Интуристе фиксируют сокращение объема бронирований Петербурга и Москвы — как на осенние каникулы, так и на Новый год (что связано с введением ограничений на работу ресторанов, концертных площадок, театров и т.п.) но зато (как и в TUI) замечают рост количества бронирований туров по зимней Камчатке. Туроператор ВЕДИ Групп отмечает необычные туры в такие российские регионы, как Сахалин, Беломорье, Мурманск, Владивосток, Камчатка и Байкал (активный и познавательный отдых).В PAC Group в качестве самого необычного заказа отметили индивидуальный посленовогодний тур Мурманск + Мончегорск (01.01-06.01.21).Туроператор Спектрум рассказывает о хорошем спросе на тур, совмещающий индивидуальную экскурсионную программу в Чечне и отдых в Кавминводах. Еще один необычный запрос в Спектруме был связан с разработкой тура по местам лишения свободы Забайкальского края, приуроченный к истории декабристов, но, к сожалению данный тур в ходе акции так и не был реализован.А туроператор Тари Тур удивил необычным туром Новый год для москвичей и друзей. Необычность его в том, что компания продавала тур в Москву для самих же москвичей, которые могут провести праздник вне дома: в отеле с фуршетом, с необычной встречей Нового года на Воробьевых горах с шампанским и мандаринами или на крыше Москва-Сити на 92 этаже.САМЫЕ ДОРОГИЕ И САМЫЕ ДЕШЕВЫЕ ТУРЫ, ПРОДАННЫЕ ПО АКЦИИ С КЕШБЭКОМСамые дорогие туры с кешбэком, ожидаемо, пришлись на Сочи, где есть премиальные объекты размещения. Туры в Сочи за 170-270 тыс. р. (кешбэк 20 тыс. р.) вообще не были у туроператоров какой-то редкостью. У Дельфина, Интуриста, АЛЕАН, TUI оказалось довольно много акционных туров в отели этого курорта стоимостью 360-420 тыс. р. за турСамый же дорогой тур с кешбэком продал туроператор АЛЕАН — это новогодний тур в Сочи с 29.12.2020 по 10.01.2021 г, стоимость: 1 296 720 руб. на двоих (кешбэк за него, впрочем, был все тот же — 20 тыс. р.).Этот же туроператор, по видимому, продал и самый дешевый тур с кешбэком — и тоже в Сочи. Туристы приедут отдохнуть в Сочи с 21. 12. по 23. 12. 2020 г. в пансионат Солнышко 2* (Адлер). Стоимость тура этого составила 1 200 р. на двоих (кешбэк 240 рублей), средняя цена — 384 рубля за ночь.Туров на 2 ночи было у туроператоров довольно много. А вот самый длинный тур оказался у туроператора TUI Россия: это тур на 24 ночи в Сочи (Адлер), в отель Экодом Black Sea 2*, заезд с 24.10.2020 по 17.11.2020 (1 взрослый + 1 ребенок).ВНИМАНИЕ:Еще больше материалов от АТОР — в нашем канале на Яндекс.Дзен. Читать новости можно, подписавшись на Instagram-аккаунт Ассоциации туроператоров, на канал АТОР в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook.Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в Академии АТОР.
