Утверждены российские стандарты «Все включено» или «Ультра все включено»
Приказом Росстандарта в России утвержден новый национальный стандарт предоставления услуг отелей, работающих по системе Все включено или Ультра все включено, сообщает пресс-служба ведомства, на которую ссылается Интерфакс.Как поясняют в Росстандарте, развитие туротрасли в России влечет за собой появление все большего числа гостиниц, работающих по принципу все включено. При этом до настоящего времени отели, используя термины все включено, самостоятельно определяли перечень и качество предоставляемых ими услуг, что зачастую могло ввести потребителей в заблуждение.Опираясь на лучший мировой опыт и международные требования к концепциям услуг Все включено, а также опыт отечественных курортных отелей, стандарт содержит минимальные количественные и качественные показатели предоставления услуг все включено и ультра все включено для применения в средствах размещения всех категорий и видов.При этом установлены требования в части номерного фонда, питания, наличия элементов инфраструктуры, их параметров и характеристик, развлекательных мероприятий, спортивных услуг, услуг для детей, спа-услуг и услуг водно-развлекательного комплекса бассейнов и аквапарка, а также общего времени предоставления услуг в течение суток, говорится в сообщении.Положения стандарта распространяются на оказание сопутствующих услуг в средствах размещения и дополняют нормативные документы о классификации гостиниц. Он вступает в действие с 30 июня 2023 года.Введение стандарта позволит повысить уровень качества услуг, предоставляемых российскими отелями и гостиницами, формированию привлекательного и конкурентоспособного продукта для внутренних и въездных туристов, повышению заинтересованности в российских туристических продуктах, цитирует пресс-служба руководителя Росстандарта Антона Шалаева.Как отмечают в ведомстве, новый ГОСТ разработан рабочей группой при участии ООО Звезды отелям, туроператора Алеан и Российского союза туриндустрии.
