Что будет с программой "ЮТэйр" на Хайнань
В понедельник, 6 июня, должна решиться судьба программы Москва — Хайнань, которую авиакомпания ЮТэйр выполняет для туроператора РусьТур. Вестник АТОР попытался разобраться, почему китайские власти отказались принять чартеры российского оператора, в результате чего туры на курорты о. Хайнань оказались под угрозой срыва. Начало конфликтаВ пятницу, 3 июня, ЮТэйр известила РусьТур о том, что не может выполнить чартерные рейсы по маршруту Москва — Хайкоу, поскольку авиакомпания не получила очередное разрешение от Главного управления гражданской авиации КНР (ГУГАК). В свою очередь президент ЮТэйр Алексей Будник сообщил, что все необходимые заявки, а также нота МИД РФ, были направлены китайской стороне еще 16 марта.К решению проблемы подключились и российские госорганы, так как соответствующий рейс ЮТэйр должен был обеспечить не только прибытие новых отдыхающих на Хайнань, но и возвращение в Россию порядка 400 туристов, находившихся в Китае по линии РусьТур.В субботу утром стало известно о получении разрешения на выполнение рейсов. Представитель РусьТур сообщила Вестнику АТОР, что вылет борта ЮТэйр из Внуково был перенесен на 4 июня, а российские туристы возвратятся в Москву 5 июня (вместо 4 июня, как планировалось ранее). В РусьТур сообщили, что все они размещены в отелях и накормлены.Оператор также подтвердил, что китайские авиавласти дали разрешение на выполнение всей запланированной программы.В то же время источник, знакомый с ситуацией, сообщил, что ситуация не столь однозначна, и окончательное решение по программе станет понятно сегодня, 6 июня.Версия РусьТур: досадное недоразумениеИз России в Китай 4 июня на борту ЮТэйр улетело всего 8 человек, — рассказал Вестнику АТОР очевидец. Информацию о том, что на борту были не все, кто планировал лететь в Китай 3 июня, подтвердили и в РусьТур. Оповестить о возможности вылета удалось лишь часть туристов: большинство пассажиров разъехались по другим городам или были недоступны в нерабочее время.Иногородним пассажирам были приобретены авиабилеты до их городов за счёт туроператора. Пассажиры, рейс которых вылетал на следующий день, были размещены в гостинице за счёт туроператора РусьТур. Туристам, которые не смогли вылететь на отдых предложено перенести поездку на следующие вылеты начиная с 10.06.2016 года без каких-либо доплат. Все, кто не имеют возможности перенести сроки поездки, получат полный возврат оплаченных денежных средств в период с 06 июня по 08 июня, через туристические агентства, где были приобретены туры, — говорится в сообщении на сайте туроператора.Туроператор отмечает, что программа ЮТэйр продолжится в штатном режиме. Произошедшее стало неожиданностью как для перевозчика, так и для туроператора.Программа полетов на остров Хайнань рейсами авиакомпании ЮТэйр стартовала 4 марта 2016 года и по сей день выполнялась строго по расписанию в аэропорт г. Хайкоу. За это время было выполнено 24 рейса, перевезено более 5000 пассажиров, клиентов туроператора РусьТур. Все необходимые разрешения на полёты были получены авиакомпанией заблаговременно, что в свою очередь позволяет авиакомпании ЮТэйр производить выписку билетов на рейсы и перевозить пассажиров, а туроператору РусьТур производить реализацию туров с перелетом в соответствии с договором между туроператором и авиакомпанией, — говорится в сообщении.Тем не менее, в день вылета 03.06.16 авиакомпанией ЮТэйр был получен отказ от аэропорта Хайкоу на прием рейса в результате досадного недоразумения.На самом делеИсточник, знакомый с ситуацией, подтвердил Вестнику АТОР, что рейсы ЮТэйр по заказу РусьТур выполнялись с 4 марта. Последнее разрешение от китайских властей было получено на 27 мая. После этого Китай ввел запрет на выполнение всех дополнительных и чартерных рейсов: как внутренних, так и международных. Причина — due to the poor on time performance (из-за низкой производительности). В субботу Китай выдал ЮТэйр разрешения только на два вывозных рейса — 3 и 10 июня, но туроператора это решение не устраивает, и он настаивает на получении авиакомпанией всех допусков, иначе программа может быть сорвана.ЮТэйр с такой позицией туристической компании согласился. Ситуация должна окончательно прояснить в понедельник, — рассказал источник.Собеседник также пояснил, что низкая производительность может быть связана с расхождением аэропорта Хайкоу с требованиями ГУГАК по показателям пунктуальности. В соответствие с китайским законодательством на аэропорт были наложены ограничения. В воскресенье планировалось провести совещание в ГУГАК по этому вопросу: руководство Хайкоу выразило уверенность в своих возможностях.Заказчик, РусьТур, рассчитывает на положительный исход переговоров и не намерен закрывать программу, поэтому готов вкладывать необходимые средства в урегулирование сложившейся ситуации, — объяснил Вестнику АТОР источник.По информации заместителя руководителя Ростуризма Сергея Корнеева, в Китае находится около 450 туристов с билетами ЮТэйр. Они размещены в отелях и ждут своего вылета. Желающие отправиться на родину немедленно получили такую возможность: им была предоставлена визовая поддержка и рейс в Россию через Гонконг.В Москве туристов с билетами ЮТэйр сейчас нет. Тем, кто отказался от отдыха на Хайнане, туроператор предоставил альтернативные туры или возвратил деньги. Если в понедельник ситуация не решится в пользу заказчика рейсов, то РусьТур будет сворачивать программу и вывозить туристов с о. Хайнань, в том числе — вывозными рейсами ЮТэйр.
