Загадочная русская печать. 6 секретов выживания экспата в России
Времена засилья иностранных менеджеров вроссийских офисах международных компаний ушли вместе сдевяностыми инулевыми годами. Сегодня рынок труда вРоссии позволяет компаниям обходиться без большого количества экспатов, уже нет былых проблем снезнанием английского языка или специфики общепринятых вмире подходов куправлению бизнесом. Тем неменее ряд особенностей национального бизнеса по-прежнему отличает Россию отЕвропы.Первый раз яприехал вРоссию зимой 1990 года, будучи студентом юридического факультета. Это, конечно, былнепростой период для страны, тогда еще Советского Союза. Япомню пустые полки вмагазинах вначале 1990-х. Как западный человек, яиспытал культурный шок, нозаэту поездку яуспел пообщаться сомногими русскими людьми, чьи открытость игостеприимство меня поразили. Японял, чтото, что мытогда знали обСССР изгазет, несоответствовало действительности.Потом явернулся вБельгию продолжать обучение. Закончив его в1992-м, явспомнил, насколько теплые впечатления оставила моя первая поездка вРоссию, ирешил вернуться изучать русский язык. Конечно, уменя были икарьерные соображения, японимал, какие возможности открывала страна для западного юриста, который говорит по-русски. Кроме того, уменя был очень сильный интерес крусской культуре, народу, тому, как живут люди. Ясобрал чемодан ипоехал учить русский вМоскву нагод. Иниразу непожалел. Заэто время япросто влюбился встрану ирешил остаться.За20лет моей карьеры вРоссии вкрупных международных компаниях янаблюдал серьезную трансформацию вподходах куправлению бизнесом.В начале 90-х были значительные культурные различия между западным стилем ведения бизнеса и российской культурой.Это было логично, так как страна находилась вмасштабных изачастую хаотичных реформах попереходу отплановой экономики ксвободному рынку. Втовремя вводились новые налоговые июридические системы, нонарынке было очень мало российских специалистов, знакомых смеждународными принципами бухгалтерского учёта, порядком разрешения споров третейским судом, современными подходами куправлению персоналом. Благодаря высокому уровню технического образования небыло проблем спривлечением российских инженеров, нобыла нехватка кадров вмаркетинге, продажах, управлении персоналом. Далеко невсе выпускники вузов, обучавшиеся помарксистско-ленинской экономической теории, были готовы сразу начать работать вглобальных компаниях. Другая проблема, скоторой раньше приходилось сталкиваться, низкий уровень знания английского языка.Поэтому вначале 1990-х многие иностранные компании нанимали экспатов для работы вРоссии, чтобы восполнить дефицит этих навыков. Честно говоря, уменя всегда были сомнения поповоду эффективности трудоустройства такого большого количества иностранцев, которые обычно много получали, ноневсегда были специалистами самого высокого уровня.Сегодня ситуация совершенно другая. Вкаждой сфере есть большое количество квалифицированных российских специалистов сопытом работы вмеждународной среде, аэкспатов стало вомного раз меньше. Однако в России есть ряд особенностей ведения бизнеса, которые могут удивить экспата, впервые приехавшего вРоссию.1. Воглаве угла личные отношенияВработе сроссийскими клиентами ипартнерами очень важную роль играют личные отношения. Вотличие отЕвропы, тынеможешь делегировать менеджеру поработе сключевыми клиентами общение спервым лицом компании-заказчика, это непринято. Якак генеральный директор трачу много времени наобщение склиентами, например, напрошлой неделе летал вСибирь наюбилей партнера, нозато личные отношения вРоссии помогают справиться сеще одной особенностью российского бизнеса бюрократией. Гораздо проще решить вопрос потелефону, нежели писать письма иотслеживать, какому департаменту они расписаны.2. Утомительная бюрократияОбилие бумажных писем иприказов даже внутри компании может шокировать иностранного менеджера. Нодля европейцев самое загадочное это круглая печать навсех документах (наЗападе небывает круглых печатей). Благо ситуация меняется клучшему, инедавно упразднили командировочные удостоверения. Объяснить зарубежным коллегам, зачем воднодневной командировке вКазань ехать вофис, чтобы поставить убухгалтера печать накомандировочном, невозможно.3. Сибирь иДальний Восток еще дальше, чем кажетсяВсе знают, что Россия очень большая страна, нодалеко невсе понимают, насколько. Вмоей родной Бельгии нет внутренних авиарейсов, потому что можно доехать напоезде или машине куда угодно запару часов. Вначале сентября ябыл вкомандировке наСахалине, вХабаровске иВладивостоке даже вДальневосточном федеральном округе огромные расстояния, инужно иметь несколько офисов идостаточно много сотрудников, чтобы там эффективно работать.4. Плюсы иминусы трудового законодательстваРынок труда вРоссии, содной стороны, проще идинамичнее, но сдругой сотрудник может сообщить освоем увольнении за2недели, иработодатель ничего неможет сделать, чтобы иметь время напоиск замены иобеспечить плавную передачу дел. Вслучае сруководящим персоналом это может стать серьезной проблемой для компании иобернуться финансовыми ирепутационными рисками. Это одна изпричин, покоторым вSchneider Electric есть множество программ развития перспективных управленческих кадров, тщательное планирование смены поколений, программы наставничества, стажировки итренинги заграницей для талантов ит. д. Также мымного вкладываем всоздание позитивной атмосферы иудобных условий работы сотрудники могут работать издома раз внеделю иначинать изаканчивать рабочий день вудобные имчасы, вофисе есть массажный кабинет, занятия йогой, часто проходят развлекательные испортивные мероприятия для сотрудников иихсемей.5. Учиться наошибкахЕще одна особенность работы вРоссии, вотличие отЕвропы иСША, зачастую сложно делегировать, так как сотрудники ждут четких инструкций отруководства инетак часто, как хотелосьбы, выступают ссобственными инициативами. Думаю, это связано стем, что российские сотрудники нехотят ошибиться ипоказать, что чего-то незнают или неумеют. Взападнойже культуре менеджмента считается, что чем больше ошибок тысделал вмолодом возрасте, тем более успешным руководителем тыстанешь вбудущем. Новэтом направлении явижу позитивные изменения вРоссии запоследние годы.6. Люди главная ценностьИ, возможное, самое большое удивление для иностранного руководителя вРоссии этото, как упорно люди вРоссии работают, необращая внимания напогоду, успехи или неудачи футбольной команды или расстояния ичасовые пояса, которые приходится преодолевать напути кобъекту заказчика. Яуверен, что стакими сотрудниками любой иностранный менеджер, который уважает российские традиции иготов понять русский менталитет, добьется здесь успеха инайдет много друзей навсю жизнь.
