На Туту.ру теперь доступны отзывы пассажиров об автобусах
Сконца 2016 года насервисе путешествий Туту.ру доступны рейтинги авиакомпаний ипоездов, атакже отзывы пассажиров, уже совершивших поездку.
Виюне отзывы покупателей Туту.ру появились инаhttps://bus.tutu.ru/, где пользователи могут оформить билеты поболее чем 10 тысячам автобусных направлений как поРоссии, так изаграницу.
Все пассажиры после поездки получают письмо спредложением ответить навопросы ирассказать освоих впечатлениях. Вотзывах можно прочитать окачестве поездки: осостоянии автобуса, точности времени отправления, стиле вождения водителя иего отношении кпассажирам, рассказывает Александр Гладилин, исполнительный директор Туту.ру.
Пассажирам предлагается ответить наследующие вопросы:
Как прошла поездка?
Скакими трудностями столкнулись?
Посоветуете другим людям?
Легколи нашли место посадки вавтобус?
Состояние автобуса?
Профессионализм водителя?
Былили задержки вприбытии или отправлении?
Общее впечатление опоездке?
Все отзывы проходят модерацию. Отсеиваются отзывы, содержащие ненормативную лексику, нарушающие закон иэтические нормы, бессодержательные инеимеющие отношения кмаршруту.
Критические замечания ипредложения пассажиров доступны насервисе Туту.ру наряду спозитивными отзывами.
Пассажиры охотно делятся своим мнением, тем самым помогая пользователям Туту.ру сделать взвешенный выбор перевозчика.
Нам хочется, чтобы уровень автобусных перевозок становился выше иприближался кевропейскому уровню, рассказывает Александр Гладилин. Отзывы пассажиров это индикатор качества оказываемых перевозчиками услуг.Мы, сосвоей стороны, сотрудничаем сперевозчиками испециально для них готовим аналитику иподборки отзывов, посвященных непосредственно ихавтобусам иводителям.
Помнению аналитиков Туту.ру, сейчас для рынка автобусных перевозок складываются благоприятные условия.
Содной стороны, есть экономические предпосылки: люди начинают экономить, асредняя стоимость билета наавтобус ниже стоимости билета напоезд или самолет.
Сдругой стороны, эта отрасль долгое время была непрозрачной вфинансовом плане иоторванной отсовременных технологий.
Вданное время идет процесс активной автоматизации работы автовокзалов ивзаимодействия сперевозчиками, выстраивание единой технологической инфраструктуры, создаются автобусные GDS (Глобальные дистрибьюторские системы).
Самое главное, что люди все больше ибольше доверяют интернету иготовы покупать онлайн, добавляет Александр Гладилин, Понашим оценкам, пока доля продаж билетов винтернете наавтобусы вРоссии достаточно небольшая: неболее 3%. Но, безусловно, вэтом сегменте намечается рост.
Средняя стоимость билета наавтобус намеждународные рейсы составляет 25003500руб, намежрегиональные 10002000руб, нарегиональные 400500руб. Объем межрегиональных имеждународных пассажирских перевозок сейчас можно оценить примерно в200млрдруб вгод. Попрогнозам Туту.ру, нановый технологический уровень отрасль выйдет втечение ближайших 35 лет, когда определятся основные игроки ибудет создана соответствующая платформа.
